עברתי מYES לHOT. כאשר יש לי עוד התחייבות. מה אני צריך לדעת?

[Life_SyStem]

לפני כמה ימים עברתי מYES לHOT כאשר סוכן נחמד תיקתק לי בדלת ושאל אם אני מעוניין לשמוע על מבצע הטריפל שלהם ועניתי בחיוב.

עד לפני שהתחברתי לHOT הייתי מחוייב לYES ולבזק. והייתי משלם תשלום קבוע של כ350 שח קבוע כל חודש.

בHOT אני משלם על הכל 250 שח לחודש.

 

עכשיו השאלה היא מה אני צריך לצפות עכשיו?

הבנתי שאני אמור לקבל קנס מיס ומבזק על ההתנתקות, שהוט הבטיחו לשלם כל קנס שאקבל.

מאז הניתוק לא הודעתי לא לבזק ולא ליס על כך.

 

אני רק רוצה לוודא שאני לא אחויב סתם עכשיו.

 

אשמח לשמוע את דעתכם בנושא.

 

תודה!

תמיר.

[Slava 1982]

ידידי שלום!

עברת בזמן מצויין!!!!! עכשיו זה הזמן לעבור כי חברת YES הפסיקה את שידוריה של ערוץ הולמרק ועקב כך היא לא עומדת בחוזה הבסיסי מולך וזאת אומרת ש YES כביכול הפרה את החוזה! יש לך את הזכות המלאה עד ה 14.1.2010 לעזוב את YES ללא שום קנס גם אם הייתה לך התחייבות. שבוע שעבר ביום חמישי הייתה כתבה גדולה על כך בעיתון ובעקבות הכתבה וכמובן בעקבות זה שהסירו את הערוץ אני גם כן התנתקתי מ YES ללא שום קנסות.

 

תסתכל פה: http://business.il.msn.com/media/article.aspx?cp-documentid=151493972

[ToMeR]

הבנתי שאני אמור לקבל קנס מיס ומבזק על ההתנתקות, שהוט הבטיחו לשלם כל קנס שאקבל.

מאז הניתוק לא הודעתי לא לבזק ולא ליס על כך.

 

אני רק רוצה לוודא שאני לא אחויב סתם עכשיו.

 

אשמח לשמוע את דעתכם בנושא.

 

תודה!

תמיר.

 

איך התנתקת מיס אם לא הודעת להם שאתה מתנתק מהם?

[Life_SyStem]

אז זהו, שאני הצטרפתי לHOT כביכול ב22 לחודש והתנתקתי מYES רשמית ביום חמישי 24 לחודש. זה עדיין תופס?

 

הנציג הבטיח שברגע שאני מחובר לHOT אז אני אוטומאטית מתנתק מYES.

ואין לי צורך לדבר עם YES.

 

האם מומלץ לדבר עם YES?

[ToMeR]

יס חזרו אליך כדי לתאם מועד הגעת טכנאי לאיסוף הציוד שלהם?

[Life_SyStem]

לא.

HOT אמרו לי שהם צריכים להגיע תוך שבועיים.

[ToMeR]

אז אתה לא מנותק.

 

נדמה לי שעד 3 ימים לאחר הודעת הניתוק, הם אמורים ליצור איתך קשר ולתאם איתך הגעת טכנאי לאיסוף הציוד.

 

כל עוד לא נקבע מועד הגעת הטכנאי, אתה עדיין לא מנותק.

 

אני למשל ביקשתי להתנתק מיס, אמרו לי שתוך כמה ימים יצרו איתי קשר לתאם הגעת טכנאי. הם התקשרו אבל בגלל שלא היתי ליד הטלפון לא עניתי. חיכיתי שבוע ואז התקשרתי אליהם, אמרו לי שבגלל שלא עניתי להם, מבחינת החוק אסור להם לנתק אותי כי לא תאמתי הגעת טכנאי וזה נחשב לחוסר רצון שלי להתנתק.

 

אחרי השיחה הזאת, אמרתי להם לנתק, שוב לחכות כמה ימים לקבוע מועד של הגעת טכנאי. ואז הם התקשרו צלצול אחד וניתקו ככה שאפילו לא הספקתי לענות. ואז שוב התקשרתי אליהם ושוב הוסבר שלא עניתי (ולא משנה למה לא עניתי).

 

ובקיצור הם עשו לי את הקטע הזה במשך חודשיים וככה סחטו ממני עוד חודשיים שהיתי מחובר אליהם.

[michaelbe6]

אפשר לדעת מה קיבלת עבור ה250ש"ח?

[Life_SyStem]

חבילת טריפל+ חודשיים ראשונים חינם ואחרי חודשיים כל חודש תשלום קבוע של 279 שבממוצע זה שווה ל 248 שח לחודש.

 

טלוויזיה חבילת פרימיום (נאמר לי שזה כל הערוצים)

+ קו טלפון לייט (לא דיברת לא שילמת)

+ קו אינטרנט של 2.5 מגה.

 

כמה שHOT חרא, YES בחיים לא יצליחו עליהם עד שהם יצליחו להשתלט על האינטרנט ועל הטלפון הביתי.

[michaelbe6]

זאת חבילת HD?

[Life_SyStem]

כן. שכחתי לציין.

2 ממירים HD וחבילת ערוצים בסיסית HD.

[maxcher]

חבילת טריפל+ חודשיים ראשונים חינם ואחרי חודשיים כל חודש תשלום קבוע של 279 שבממוצע זה שווה ל 248 שח לחודש.

 

טלוויזיה חבילת פרימיום (נאמר לי שזה כל הערוצים)

+ קו טלפון לייט (לא דיברת לא שילמת)

+ קו אינטרנט של 2.5 מגה.

 

כמה שHOT חרא, YES בחיים לא יצליחו עליהם עד שהם יצליחו להשתלט על האינטרנט ועל הטלפון הביתי.

 

אני מצטער להקפיץ שרשור זה , אבל אני חייב לתקן אותך.

YES היא בבעלות של בזק , בערך של 49% אם אני לא טועה.

[Vovka]

למה HOT חרא? אם הם חרא אז למה אתה משלם להם. חלאס עם כל הזבל הזה.

כולם חרא בארץ כי לא יודעים לתת שירות!

 

העברתי את ההורים שלי לHOT ואת כל ה"קנס" HOT שילמו. מאז הם משלמים פחות, רואים יותר ערוצים, יש להם VOD וסטאר אובר! בYES אין לך כלום כי אין לך ערוץ חזור. הם מנסים להרים VOD אבל מחייבים אותך לשים עוד ראוטר בבית, קו אינטרנט מעל 2.5 מגה ביט וממיר מיוחד. ככה שאם אתה מוריד כבד אין לך סיכוי לראות משהו באופן תקין. הרעיון נחמד אבל לא בארצינו. ( ארץ הבננות - המירות הממוצעת של האינטרנט היא 1.5 )

 

שלא תחשבו שאני מנסה למכור לכם חבילה, לי יש YES בבית. ( אולי כי אני לא משלם עליו )