מוסך לא מוכן לזכות על חלק שרכשתי.

[ROEi1]

שלום לכם,

 

לפני שבוע רכשתי קמשפט ולאחר כמה ימים הסתבר לי שהישן שלי תקין.

 

את החלק החדש רכשתי ופתחתי מהאריזה המקורית ( שקית ניילון פצפצים ) אך לא הרכבתי ולא השתמשתי.

 

המוסך טוען כיוןן שפתחתי את האריזה הוא לא מוכן ו\או חייב לקבל ולזכות אותי.

 

האם יש אמת בדבריו?

[orik14]

שלום לכם,

 

לפני שבוע רכשתי קמשפט ולאחר כמה ימים הסתבר לי שהישן שלי תקין.

 

את החלק החדש רכשתי ופתחתי מהאריזה המקורית ( שקית ניילון פצפצים ) אך לא הרכבתי ולא השתמשתי.

 

המוסך טוען כיוןן שפתחתי את האריזה הוא לא מוכן ו\או חייב לקבל ולזכות אותי.

 

האם יש אמת בדבריו?

 

אין אמת בדבריו,כל עוד אתה מביא לו את המוצר + האריזה המקורית של המוצר הוא חייב לזכות אותך.

תגיד לו את זה שעל פי חוק אם הוא לא מזכה אותך,אתה תלך לתבוע אותו.

במדינה הזאת רק ככה זה עובד.

אם לא הרכבת את המוצר והמוצר חדש באריזה אין לו ברירה.

חג שמח!

תעדכן..

[BMW135i]

בתכל׳ס, החוק אומר שזכותך לקבל החזק כספי על מוצר שרכשת ואתה מחזיר אותו במצבו המקורי תוך 14 יום, רק שהכוונה היא באריזתו המקורית סגורה.

כך שהוא לא חייב לך כלום.

סתם לדוגמא, מי מבטיח שלא קנית חלק חלופי כזה או אחר ואתה בא להחזיר להם אותו?

אני מניח שזה לא המצב אבל מנסה להסביר לך איך דברים עובדים במדינה הזאת.

לי אישית זה קרה עם כוהלים של סדרה 5.

קניתי 6 וכשהגעתי הביתה גיליתי שבכלל הלך רק המאריכים שלהם..

יש לציין שפתחתי אחד מתוך 6 ובכל זאת כשבאתי להחזיר אותם לא לקחו אף לא 1, איימתי לתבוע גם? קיבלתי פידבק חיובי מהמוכר.

עריכה אחרונה ב-6 לאפריל, 2015 על ידי BMW135i

[ROEi1]

הבנתי, טוב אני אגיע לשם היום ואעדכן בממצאים.

 

תודה לעוזרים.

[Ron Poh]

לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, צריך להחזיר את המוצר באריזתו המקורית.

אך איך אפשר לדעת אם מוצר מתאים לך אם לא פתחת אותו?

ומצאתי את זה

פעמים רבות אנו קונים מוצר שסגור באריזה סגורה, ולאחר פתיחתו מחליטים כי אנו לא מעוניינים בו. החוק אינו מחייב את בעל העסק לקבל חזרה את המוצר ולזכות את הלקוח במידה ומצבו של המוצר הורע. יחד עם זאת, במידה ובעל העסק לא מוכן לקבל חזרה את המוצר כי אריזתו נפתחה, עליו להוכיח כי מצב המוצר אכן הורע בעקבות פתיחת האריזה.

ז"א שאם פתחתי את האריזה ולא השתמשתי/פגעתי בדרך כל שהיא במוצר, המוכר לא יכול להתחמק מחובתו לזכות את הקונה.

[Nakamichi]

על פי החוק היבש - אני מצטט:

פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת; חיבור הטובין לחשמל, גז או מים ייחשב לעניין זה שימוש בטובין;

[bagira]

אם האריזה היא קופסת קרטון אשר נפתחת בקלות (בא נגיד קופסת נעליים), אין שום מניעה בקבלת המוצר בחזרה ומי שלא עושה את זה פשוט מסתתר מאחורי החוק בכדי להערים קשיים על ההחזרה שהוא לא מעוניין לבצע.

 

מצד שני, לפעמים מוצרים ארוזים באריזות בעייתיות (בליסטר שצריך לקרוע מהקרטון, או סתם לדוגמא צעצוע לילדים, ההורים פה יודעים בדיוק איך הם ארוזים) ואז מה בעל העסק יעשה בדיוק עם המוצר?

[Nakamichi]

אין אפשרות להזדכות אצל הספק?

[bagira]

לפעמים כן, לפעמים לא.

 

תלוי במוצר ובמה שמקובל בשוק.

 

אם ניקח סתם לדוגמא את התחום שלי (חיות בית), אז כל שק אוכל שתחזיר כלקוח, מכל סיבה שהיא, פתוח, לא פתוח, במקרי קיצון אפילו כל המזון בשקית פח זבל [כי את האוכל שפכו לפח איחסון ואת השקית זרקו] תקבל כמעט בכל חנות זיכוי מלא, כי יש לנו את הגב של הספקים על זה (חלק בצורה יותר פשוטה, חלק בצורה יותר מורכבת, אבל תמיד יוחזר).

 

מצד שני, אריזת בליסטר שנתלשה מהקרטון לא ניתנת להחזרה ולא מעניין בכלל איזה מוצר יש בפנים.

[igold]

סביר להניח שהספק יסרב או יקבל אך יזכה בערך נמוך יותר.

מישהו צריך לספוג את ההפסד הזה..

 

אני מניח שאף אחד לא ירצה לשלם מחיר מלא למשל על פלאפון חדש שרק נפתח והוחזר.

לדעתי המוסך צודק.

 

אם זה חלק מבוקש הייתי מנסה למכור לבד