כשעבדתי לפני שלוש שנים בחברת ביטוח מסוימת, נתנו לנו 10 דקות ביום לשירותים ועוד חצי שעה לארוחת צהריים.
הבעיה היא שההליכה לשירותים היא 2 דקות לכל כיוון, לפעמים אין אפשרות ללכת לשירותים כי יש עומס, וחלק גדול מהיום השירותים באמצע ניקיונות אז אי אפשר להשתמש בהם.
זה אומר שפעם ב8 שעות יש זמן ללכת לשירותים, וגם זה רק כדי להשתין.
כמעט כל מי שעבד אתי נכנס לדיכאון עמוק והביטחון העצמי שלו הגיע לאפס.
בסוף אני התפטרתי וכמעט כל הצוות שלי גם.
השיא בשבילי היה כשהייתי עם חום, חיוור לחלוטין וכמעט מתעלף, וכשאמרתי שאני צריך ללכת לרופא התשובה היתה "נבדוק מבחינת המוקד אם זה אפשרי", ואז השאירו אותי עוד שעה וחצי בלי תשובה, עד שאמרתי "סליחה אבל אני הולך. אני פשוט אתעלף אם לא".
המוקדים האלו הם מקומות שמייצרים סבל לכולם.
גם ללקוחות וגם לעובדים.
יש גבול לכמה התעללות נפשית בן אדם יכול לספוג ביום, ולדעת שמה שהוא עושה לא באמת משנה כלום.
אפשר לנסות לעזור אבל זה לא באמת עוזר ללקוח, אלא רק לחברה, שמנצלת את שניהם.
וכל זה בלי להתייחס לעובדה שמה שחברות ביטוח עושות זה בעצם העבודה של הממשלה, כי הן משחקות עם הפנסיה של האזרחים וגובות יותר מדי "דמי ניהול", "ריבית שלילית" ועוד כל מני שטויות כאלו.
החברות האלו לא צריכות להיות קיימות בפורמט הזה.