שאלה לגבי פרסום של רכב שאינו מיובא לארץ באתר היבואן

[gadik6]

שלום, חבר שלי מעוניין לרכוש רכב, ובמסגרת החיפושים הוא נתקל באתר של יבואן יונדאי ב-i20 בגרסת ה-1.4 ליטר ידנית (3 דלתות). הדגם הספציפי הזה מפורסם באתר היבואן, הן במחירון המעודכן לחודש מרץ והן בקטלוג של i20.

הוא ניגש לפני קצת יותר משבועיים לאחת מסוכנויות יונדאי, וביקש לברר לגבי הדגם. בסוכנות נאמר לו כי לא ידוע מתי יגיע דגם זה, ולא ניתן בעצם להזמין אותו. הוא ניסה ליצור קשר עם מנהל המכירות (או איך שלא קוראים לו) של יונדאי מספר פעמים, אך כל פעם נאמר לו כי הדבר אינו אפשרי, וניתנה לו אותה התשובה לגבי הדגם הספציפי - לא ניתן בעצם להזמין את הדגם, ולא ידוע מתי יהיה ניתן, אם בכלל.

הוא הסביר להם כי זה לא לעניין שהדגם מפורסם באתר שלהם כמו כל שאר הדגמים, אך בעצם לא ניתן להזמינו, ונאמר לו כי הם ידאגו לתקן את הדבר, ולהסיר את הדגם מהאתר. מאז כאמור עברו קצת יותר משבועיים, התעדכן מחירון חדש באתר היבואן, אך אותו דגם עדיין מופיע שם.

 

אז קודם כל, האם זה חוקי לפרסם דגם מסויים שבעצם לא ניתן לבצע הזמנה עבורו?

ולמי ניתן להתלונן או לפנות בנושא?

 

תודה.