נמאס מאורנג׳ - רוצה לזרוק עליהם אייפון

[yaron_z]

באמצע ינואר השנה רכשתי אייפון 4 במבצע הסטודנטים של אורנג'. ההתחייבות על המכשיר עומדת על 3000 ש״ח לפי מוקד השירות. אם היום עקב שירות הלקוחות הגרוע שלהם אני רוצה להחזיר להם את המכשיר ולהתנתק, האם אני צריך לשלם את עלות המכשיר שנותרה? או רק את יתרת החשבונית?

 

אודה על תשובות רק ממי שבאמת יודע.

[hdal]

אם תרצה לעזוב אתה מחוייב לשלם את מלוא עלות המכשיר + 8% ממוצע החשבונית שלך בשלושת החודשים האחרונים כפול יתרת ההתחייבות למסלול.

[yaron_z]

אי אפשר להחזיר להם את המכשיר ושלום על ישראל?

[oferh]

ברוכים הבאים לשארית העצובה של 3 השנים הבאות שלך. מאד שינוי השליטה באורנג' החברה בירידה מטורפת. לא ממליץ לאף אחד להתחבר אליהם.

[sd1985]

המכשיר יישאר אצלך,רכשת אותו.

 

העניין שאם תרצה לעבור למפעיל אחר,לא ישתלם לך,כי תמשיך לשלם על המכשיר לאורנג',ובנוסף התוכניות שיש למפעילים האחרים,כוללים מכשיר + דקות.

יווצר מצב שאתה משלם על שני מכשירים + חבילת דקות+הקנס יציאה..

 

קקות.

[GOLF]

ברוכים הבאים לשארית העצובה של 3 השנים הבאות שלך. מאד שינוי השליטה באורנג' החברה בירידה מטורפת. לא ממליץ לאף אחד להתחבר אליהם.

 

מנסיון עם שלושת החברות הגדולות, הכי טוב זה לקשור 2 כוסות עם חוט ולדבר.

[מרק10]

המכשיר יישאר אצלך,רכשת אותו.

 

העניין שאם תרצה לעבור למפעיל אחר,לא ישתלם לך,כי תמשיך לשלם על המכשיר לאורנג',ובנוסף התוכניות שיש למפעילים האחרים,כוללים מכשיר + דקות.

יווצר מצב שאתה משלם על שני מכשירים + חבילת דקות+הקנס יציאה..

 

קקות.

למה קקות ?

רצית מכשיר 'חינם' קיבלת את מה שרצית במקום לשלם 4000 שקלים במזומן קיבלת מכשיר 'חינם'.

הכול רשום בחוזה שחתמת עליו.

 

גם אני רכשתי גולף חדשה לפני 5 שנים ונמאס לי מהרכב אולי אני אחזיר להם את הרכב מה אתה אומר ?

[sd1985]

מרק,אולי הבנת לא נכון,אני לא פותח השרשור.

 

למה קקות? כי תופסים אותנו בביצים חברות הסלולר,למרות הגזרות החדשות של שר האוצר..

 

 

קקות.

[R'n'B]

זה האופן היחיד שהחברת סללור יכולה לקשור אותך אליה רק במכירת מכשיר והחזרים במשך 36 חודשים.

לא מזמן הייתי בהתלבטות דומה חברה שלי רצה לשנות תוכנית וקיבלה הצעה מאוד מפתה ב250 ש"ח יכלה לקבל אייפון 4, 1200 דקות וסמס, 3500 דקות שיחה ברשת ו2GB חבילת גלישה, לבסוף אמרתי לה לא!

התוכנית ללא תהחייבות מה שכן שאם נרצה לעזוב נהייה מחוייבים בעלות המכשיר שהיא עומדת היום על 4200 ש"ח.

לי ולה יש מכשירים שנקנו באופן פרטי (אייפון 4 וסוני אריקסון ישן) שחוסכים הרבה מתרד והתנהולת מול החברות הסלולר.

 

לשאלת פותח השירשור אתה מחוייב לשלם להם את הסכום שנשאר לך עבור המכשיר.

[vadim6385]

המכשיר יישאר אצלך,רכשת אותו.

 

העניין שאם תרצה לעבור למפעיל אחר,לא ישתלם לך,כי תמשיך לשלם על המכשיר לאורנג',ובנוסף התוכניות שיש למפעילים האחרים,כוללים מכשיר + דקות.

יווצר מצב שאתה משלם על שני מכשירים + חבילת דקות+הקנס יציאה..

 

קקות.

או שתשלם את הקנס יציאה מההתחייבות על המסלול, תמשיך לשלם על המכשיר בלבד (מחיר מחירון, משהו כמו 120 שקל לחודש), ותשים באייפון שלך סים של חברה אחרת (נחש מה, לא תידרש פתיחת מכשיר, מ1.1.11 כל המכשירים בחברות סלולאר נמכרים סים פרי) ותשלם על מסלול של חברה אחרת.

 

או שתשלם את ה3 אש"ח שאתה חייב לאורנג' (ככה בערך אייפון 4 עולה בשוק יד שניה, לפחות לפי חבר פורום בשם אייל), ותלך עם האייפון שלך לחברה אחרת, אף אחד לא מכריח אותך לקנות מכשיר חדש.

 

נ.ב. אם מישהו מההנהלה של אגף השירות של אורנג' קורא את זה - אם היו יותר דברים שהייתי יכול לעשות אונליין דרך האתר שלכם (והוא היה יותר ברור וידידותי למשתמש), הייתי פונה הרבה פחות לשירות הלקוחות שלכם. כנ"ל בזק, בזק בינלאומי, הוט וYES.

[Ave]

את ההחזר על המכשיר ניתן לנייד לחברה מתחרה, סלקום כבר מספר חודשים מציקים לי לחזור עליהם, ואפילו מוכנים לתת את אותם התנאים של ההחזר וחבילה יותר משתלמת.

[Soundman]

אורנג' חברה (סליחה פורום) של חארות. יחס בזיון. ושרות בתת רמה שלא הכרנו.

פלאפון. בינתיים במצב סביר.

 

סלקום. שנים שאין לי נסיון איתם.

 

 

 

אגב אצל כולם היה לי נסיון של שיטת מצליח. לגבות על דבר שלא קיים!

[אייל]

כולם אותו זבל,

 

במקרה הנ"ל הייתי סוגר עם החברה החדשה שיממנו את דמי הניתוק או חלק ניכר מהם.

 

בעניין המכשיר: ניתן לקבל בכל רשת אחרת, בהתאם לחוק החדש, את אותו החזר שהם נותנים לרוכש אייפון 4 אצלם ברשת.

 

דרך אגב, אשמח לשמוע מה היה הסיפור עם אורנג' כי לקחתי בדיוק אותו מסלול עם אותו מכשיר .

מצד שני עוד לא פגשתי את שירות הלקוחות שלהם.

 

בכל מקרה, רכשת את האייפון ב3500 שזה נמוך ממחירו בחנות אז לא יצאת מופסד אלא אם כן בנית על "מכשיר חינם".

[Casper]

בתור אחד שעבד בחברה הזאת 5 שנים ושומר להם חסד נעורים על זה וגם על זה שבעבודה שם הכרתי את אישתי...אני מוכרח להסכים שהשירות שלהם ירד מאוד ברמתו.

 

אני כבר שבועיים מנסה להשיג אותם כדי שיתקנו לי טעות בחשבונית שהם עשו (חבילת גלישה לא נכונה) ואחרי 3 שיחות בהן המתנתי מעל ל- 25 דקות על הקו התייאשתי.

[yaron_z]

כולם אותו זבל,

 

מצד שני עוד לא פגשתי את שירות הלקוחות שלהם.

 

בכל מקרה, רכשת את האייפון ב3500 שזה נמוך ממחירו בחנות אז לא יצאת מופסד אלא אם כן בנית על "מכשיר חינם".

 

תתקשר *054 (שיחת חינם), שים רמקול (כדי להפחית את רמת הקרינה), חבר לחשמל (כדי שהסוללה לא תגמר), נסה להגיע לשירות לקוחות סלולר... תודיע לי מחר מה נסגר... זה המצב.