צ'מגאי, אני מתוקף עבודתי נוסע כפעמיים בחודש לחו"ל, תאמין לי שיש לי בסיס די טוב להשוואה בין חברות תעופה ברמת ה"פחיות" שלהן.
אתה מתכוון למוצר הקשה - מושב, סוג מטוס וכו', כאן באמת אין הבדלים גדולים במחלקת התיירים למעט קיצון כמו החברות מהמפרץ או האסיאתיות.
אני מתכוון למוצר הרך יותר - דייקנות בלו"ז, איבודי מזוודות, שירות במקרה של שיבושים וכו' שכאן אליטליה נופלת בענק ובפער גדול מאוד מכל חברה מע' אירופאית אחרת.