שירות מאכזב בחברת כלמוביל נא תעזרו

[ח.א]

שלום רב,
היינו בסניף פתח תקווה ב 6.3.2022 ושלמנו 1000₪ בכרטיס אשראי כדי לשמור אוטו מסוג מצובישי. אך בתאריך 7.3.2022 הודענו לסניף שאנחנו לא רוצים את האוטו לכן צריך להחזיר לנו את הכסף ששלמנו יום לפני(1000₪). הנציג אמר שתוך חודש הכסף יהיה אצלנו בבנק. אך עד היום 20.11.2022 לא קיבלנו את הכסף בחזרה. יצרנו קשר הרבה פעמים עם הנציג וביקש מאיתנו לשלוח לו ת.ד כדי להחזיר לנו את הכסף דרך צ'ק. לצערי הרב עד היום לא קיבלנו את הצ'ק.
כל כמה ימים יוצרים קשר עם סניף בטח תקווה ועם אותו הנציג אך לצערי הרב אין להם תשובה.

מה צרייך לעשות? האם כדאי לפנות לע"ד?
אודה לעזרתכם

[המהיר הזהיר]

היה לי סיפור דומה באלבר ששמתי מקדמה בשביל שיביאו את הרכב לסניף שקרוב אלי, סופו של יום הרכב הגיע והיה נראה גרוע אז ביקשתי את הכסף בחזרה..

אחרי חודשיים שהכסף לא חזר אלי ומשחקים בלך ושוב דרך הסוכן, פשוט התקשרתי להנהלת חשבונות באלבר והתעקשתי להישאר על הקו עד שאמרו לי שההעברה בוצעה, זה קרה תוך 20 דק שיחה.

ממליץ להתקשר להנהלת חשבונות של כלמוביל ולהתעקש איתם שאתה על הקו עד שאתה מקבל אישור העברה.

בהצלחה