איך מבטלים את שירותי החילוץ של פנגו?

[sperial]

טוב, עכשיו גם סלופארק הצטרפו לחגיגה.

 

בהתאם לשמם, מתנהגים כמו חברת סלולר של פעם.

 

קיבלתי מייל המברך אותי על הצטרפותי לשירות "סלופארק על בטוח". הבעיה היחידה היא שלא הצטרפתי. בינתיים פניתי אליהם באמצעות אתר האינטרנט, מקווה שישחררו אותימהחיוב. אם לא כנראה אאלץ לחזור לאיזיפארק הישן והטוב.

 

צריך להיות לי באיזה מקום איזיפארק מהדגם הישן (דור שני) - ממילא אני טוען אותו ב-50 ש"ח פעם בשנה - שנתיים וזה מספיק לי.

אשתי לא מוכנה לעבור מהאיזיפארק שאליו התרגלה לחניה הסלולרית, אצלה המכשיר מונח קבוע בתא הכפפות, ויוצא להשתזף על הדאשבורד פעם בחודש.

טוב. החגיגה נמשכת.

 

איזיפארק הישן והטוב של אשתי התקלקל.

 

לפני כמה ימים התקנתי לה על הטלפון "סלופארק"

 

היום התקשרו אליה, ניסו לעניין אוה בשירותים נוספים, אבל היא סרבה. בסוף הנציגה אמרה שיש איזה שירות שהוא חינם לחודש ואחר כך עולה 6.90 ש"ח לחודש (או משהו דומה) ושהיא מחברת אותה - ולפני שהיה אפשר לענות לה השיחה נותקה.

 

בדיוק מה שאני אוהב. אם פרטנר (בימים הכתומים) לא הצליחו לעשות לי תרגילים כאלה - מי הם סלופארק).

 

אז כתבתי להם באוטסאפ (זו דרך התקשורת המופיעה באפליקציה). והתשובה האוטומטי נתנה לי מספר טלפון.

 

לזכות סלופארק - אחרי חצי דקה על ה-IVR ובחירה באפשרות 4 (כל נושא אחר) התשובה היתה מידית. פניתי בטון זועף, מהסוג שאינו משתמע לשתי פנים, ושאלתי במה מדובר. מסתבר שמדובר בשירות הארכה אוטומטית של חניה. ביקשתי לבטל את השירות, נתתי פרטים מזהים - וזהו. רק צריך לודא שהביטול אכן נקלט.

[sperial]

וכדי להשלים את הסיפור - פתחתי את תא הסוללות של האיזיפארק, הוצאתי והכנסתי את הסוללה - והמכשיר פועל כחדש.

 

הטכנופובית מאושרת.

[innvision]

נו, מעולה, לדעתי זה הפתרון העדיף.

[Dan Kagan]

אשתי נרשמה בטעות, לא רואה דרך לבטל באפליקציה ואין אופציה כזו בשירות לקוחות.

גם אין אופציה לקבל מענה אנושי בשירות לקוחות.

 

מה ניתן לעשות?

מישהו פה היה רשום לשירות והצליח לבטלו?

 

קרה לחבר והם זיכו אותו, הוא הצליח ליצור קשר דרך אחד הטלפונים שלהם