קבלת רכב מהיבואן לא כפי שמצויין בקטלוג

[idanshir]

שלום

רכשתי קיה סורנטו חדשה רמת גימור פרימיום

בקטלוג הרכב רשום שכיסא הנוסע ליד הנהג מתכוונן 8 כיוונים כולל למעלה ולמטה

בפועל הכיסא לא מתכוונן למעלה למטה

בפניה אל השירות של החברה הבטיחו שיבדקו את הנושא אבל עדיין לא התקבלה תשובה

האם ניתן לתבוע את החברה על אי מסירת רכב כפי שופיע בקטלוג.

תודה

[חולגי]

אין אי אילו "אותיות קטנות" בקטלוג של הרכב או בחוזה הקניה - ש"יש / יכולים להיות אי אילו שינויים במפרט הרכב"?

זה דבר (אמנם מסריח) אבל משהו שצריך לבדוק.

[Guy_M5]

יכול להיות שרשום "טעות לעולם חוזר", אך כבר היו תקדימים בהם בתי משפט קבעו שלמרות זאת הוצג מצג שווא.

 

הייתי יוצר קשר עם הנציג שמכר לך ומקבל פיצוי (בד"כ טיפול חינם וכד').

[ortes]

גם אני הייתי פונה לשירות לקוחות על מנת לנסות לקבל פיצוי קטן.

מדובר בטעות “משורר” מעצבן.. אבל קורה לפעמים

[kompy]

קטלוג קיה סורנטו

 

מרבית התמונות והפרטים המופיעים בקטלוג זה מתייחסים לדגמים המשווקים במקומות שונים בעולם ומתורגמים מהמקור הלועזי. ייתכנו הבדלים בין התיאור או התמונה המובאים בקטלוג, לבין הדגמים המשווקים על ידי קיה מוטורס, הן מבחינת המפרט הטכני והן מבחינת האביזרים, הציוד והמערכות הנלווים. ייתכנו שינויים הנעשים מזמן לזמן על ידי היצרן. אין בפרסום המובא כאן כדי לחייב את היצרן ו/או את החברה באספקת דגמים שיכללו את כל או חלק מהאביזרים, הציוד והמערכות המתוארים בקטלוג זה. היצרן שומר לעצמו את הזכות לבטל, להוסיף, לשנות ולשפר ללא הודעה מוקדמת. ט.ל.ח.

 

לדעתי, אין כל מקום לתביעה.

אל תצפה לפיצוי גדול(אם בכלל). כל שיתנו - תקח.

[איילצבי]

כשר אבל מסריח .

היבואן יודע בדיוק מה הוא הזמין ומה לא ובהתאם לכתוב זאת בקטלוג .

מילא טעות סופר אבל לרשום אביזרים שאינם קיימים ?

לפי מה שקיה רושמים הם יכולים לשנות מה שהם רוצים ומבחינתם הם מכוסים .

עריכה אחרונה ב-25 לפברואר, 2016 על ידי איילצבי

[מרק10]

שלום

רכשתי קיה סורנטו חדשה רמת גימור פרימיום

בקטלוג הרכב רשום שכיסא הנוסע ליד הנהג מתכוונן 8 כיוונים כולל למעלה ולמטה

בפועל הכיסא לא מתכוונן למעלה למטה

בפניה אל השירות של החברה הבטיחו שיבדקו את הנושא אבל עדיין לא התקבלה תשובה

האם ניתן לתבוע את החברה על אי מסירת רכב כפי שופיע בקטלוג.

תודה

מה כתוב בטופס הזמנת הרכב קרי רמת גימור ותוספות.

שורה תחתונה זה מה שקובע.

[ליין מן]

יש את המושג - אמת בפירסום.

יש לקוחות (נכים) אשר חייבים כי מושב הנוסע ליד הנהג יתכוונן לגובה.

ויש אשר סתם רוצים בכייף לשבת גבוהה.

 

מבחינתי , שברו את הראש ותנו לי את הרשום במפרט, זו החבילה אשר הזמנתי ושילמתי עבורה.

ואל תספרו לי על המילים הקטנות בשוליים.

גם לי יש מילים קטנות - אתם לא עומדים בהסכם - החזירו לי מחצית מסכום הרכב.

 

יותר מכך - זה חוזה כובל ומגביל, ולפי המילים הקטנות הם יכולים למכור לי דבר השונה מהרכב שהוזמן.

לדעתי - חוזה המכירה הנ"ל לא יעמוד בבית- המשפט.

במידה וחל שינוי במפרט - בית המשפט ישאל את היבואן, מדוע לא הודעתם ללקוח לפני מסירת הרכב.

מאחר וזה שינוי מהותי בתנאי חוזה המכירה.

 

אייל.

[kompy]

חפרתי קצת וחפשתי קטלוג חו"ל(איחוד האמירויות) בכדי לראות, האם קיימים הבדלים בניסוח הדברים על אבזור הרכב או שזהו באמת, תרגום אחד לאחד?

התשובה - התרגום אינו אחד לאחד, כך שהיבואן בארץ אינו יכול להסתתר מאחורי דברי ההקדמה.

Power adjustable passenger seat with height adjuster

ובתרגום לעברית - מושב נהג מתכוונן חשמלי עם כיוון גובה.

שים לב, בתמונת הקטלוג של קיה-ישראל, נחתכה התמונה המראה את הכוונון החשמלי.

[ATTACH=CONFIG]452487[/ATTACH]

 

גם בקטלוג US מציינים את כוונון הגובה עם אותה תמונה שלעיל.

Travel in comfort with the available front-seat headrests that adjust forward/backward in addition to up/down.

אך בנוסף הם מציינים בכוכבית(*) -

See Features and Specifications pages for availability and endnotes. Not all optional features are available on all trims

[ch2856]

גם במפרט הטכני מופיעה אותה פסקה רק שבעוד שבקטלוג הטענה הזו יכולה לתפוס, היא תתקשה להחזיק מים בבית המשפט שכן היבואן הוא זה שקובע/מזמין את המפרט של הרכב כך שהוא יתקשה לטעון כאן לתוקפה של פסקת ההגנה הזו. מה שכן, במפרט הטכני אכן אין מושב נוסע מתכוונן.

 

 

"התמונות והפרטים המופיעים במפרט זה מתייחסים לדגמים המשווקים במקומות שונים בעולם ומתורגמים מהמקור הלועזי. ייתכנו הבדלים בין התיאור או התמונה המובאים במפרט, לבין הדגמיםהמשווקים על ידי קיה מוטורס, הן מבחינת המפרט הטכני והן מבחינת האביזרים, הציוד והמערכות הנלווים. ייתכנו שינויים הנעשים מזמן לזמן על ידי היצרן. אין בפרסום המובא כאן כדי לחייב את היצרןו/או את החברה באספקת דגמים שיכללו את כל או חלק מהאביזרים, הציוד והמערכות המתוארים בקטלוג זה. היצרן שומר לעצמו את הזכות לבטל, להוסיף, לשנות ולשפר ללא הודעה מוקדמת. ט.ל.ח."

[idanshir]

תודה למגיבים

אכן בסוף הקטלוג מופיע הערה "שהתמונות ופרטים ....מתורגמים מלועזית... והיצרן שמר לעמו את הזכות לבטל , ...."

אך הקטלוג מתייחס לדגם הרכב הנ"ל ומדגיש במקומות מסוימים לדגמי פירמיום בלבד , כמו כן כל שאר התוספות המצוינים בקטלוג אכן קיימים בפועל , היצרן אמור לדעת איזה מוצר הוא מוכר , לפי ההערה שמצוינת בסוף הקטלוג הוא יכל למכור לי קיה פיקנטו במקום סורנטו.

בנוסף הדגם הגיע לארץ באוגוסט 2015 ונרכש בינואר 2016 כך שהיצרן יכל לעלות על הטעות ולתקן את הקטלוג בהתאם

ברצוני לגשת לתביעות קטנות בנושא ולא לערב עו"ד וכו' שאלתי האם שווה המאמץ או כדאי לוותר

עד היום שירות הלקוחות מפנה את שאלתי הלאה אך אף אחד לא חוזר עם תשובה ,אני נאלץ להתקשר שוב ושוב כדי לדעת סטטוס

[ליין מן]

אמור להיות מפרט טכני לדגם ה פרמיום.( לא קטלוג התמונות הכללי )

אפשר כי המפרט הטכני מופיע בדפי הקטלוג - בד"כ בדפים האחרונים.

לרוב הוא מגיע בנפרד - זה דף אחד או שניים ובהם רשומים כלל התוספות אשר איתם מגיע כל דגם.

זה גם רשום במספר ההזמנה שלך , מס' קטלוגי של המפרט הטכני.

או - גש לאולם התצוגה , הראה התעניינות לכאורה.

וקח את המפרט הטכני של דגם הפרמיום.

מצאתי את המפרט באתר קאיה ישראל - רשום רק כסא חשמלי מתכוונן , לא רשום כסא נוסע.

 

http://kia-israel.co.il/motors-jeep/sorento/?gclid=CN24rY30mcsCFQPgGwodoI8Mkw

 

אייל.

עריכה אחרונה ב-28 לפברואר, 2016 על ידי ליין מן

[bencl100]

בטוח שאי אפשר לכוון את מושב הנוסע? אולי טעית? נשמע מוזר ברכב של 200K+

[kompy]

הכסא מתכוונן, רק לא כפי שהובטח.

חסרה האופציה של כוונון הכסא מעלה/מטה.

[Guest Mikelt89]

מה? אפילו ב-I10 הידנית אצלי הכסא מתכוונן למעלה ומטה..