חוויה לא נעימה מצד צמפיון בעת קבלת הרכב

[TOMY7]

תודה רבה לכולם על התגובות והתמיכה!, אכן נקווה שלא נזדקק להם יותר מאשר בטיפולים השוטפים.

למרות הכול כתבתי פניה לצמפיון ונראה מה תהיה התגובה.

[GuyHar]

בן אדם משקיע ממיטב כספו לרכוש רכב לא זול. והוא צריך לשמוח שזו רק שריטה.

עצוב מאוד!

 

אני חושב שאמרת הכל.

 

יחד עם זאת,

למי שזוכר אני קיבלתי מצ׳מפיון לאון קופרה חדשה עם ג׳אנט שרוט וצמיג פגום אז הוא באמת צריך להגיד תודה...

[shaulc]

לי מסרו את הלאון במוסך המרכזי ליד הליפט ,מה שמצחיק זה שהנציג היה המום מהרכב ואמר שפעם ראשונה שהוא רואה לאון .

מיותר לציין שלא היתה לו היכולת להסביר על הרכב כלל.

 

קיבלה גם רכב אצל לובינסקי שם הנציג התעקש להסביר כמו מורה לנהיגה בשיעור הראשון על הרכב ,כשביקשתי שישחרר אותי הוא לא הסכים ודרש לסיים את השיעור , אפילו לשם השעשוע התקלתי אותו בכל מני שאלות ( זו הייתה הפיזו ה5 שאנחנו רוכשים לחברה).

אח"כ הם התעקשו לשים על הרכב סרטים כאילו מדובר ברכב של חתן וכלה ורק אז שחררו אותנו.

[Cuore Sportivo]

הלכתי פעם עם חבר לקבל את הרכב שלו באותו מרכז מסירה. החוויה שלנו הייתה מאוד דומה. נראה לי שיצא לנו לחכות אפילו יותר.

לדעתי זה ממש לא נעים שנותנים לך לחכות הרבה זמן ואף אחד מהעובדים במקום לא יודע מה הולך שם. לכן בהחלט יש טעם להתלונן, אולי זה יגרום להם לשפר את השירות שם.

למרות זאת, אני לא חושב שיש כאן מקום לאיזשהו פיצוי משמעותי.

[haimy]

לפי זה שווה לקנות מ- UMI

כשבאנו, בני ואני לקבל את המאליבו , השארנו את האוטו הישן מתחת לבית UMI ע"י קניון הזהב. משם לקחו אותנו (בלי להמתין לעוד קונים - רק שנינו) בסאואנה עם כורסאות מפוארות ומיני בר (הנהג הציע לנו מה שרוצים), במרכז המסירה בכנות היה האוטו מוכן בכניסה ואיש אדיב ומקצועי הסביר ונתן כרטיס אם יהיו עוד שאלות. הדבר היחיד שאיכזב היה שהיו מדבקות שברולט בדלתות בניגוד לבקשתי בכתב על ההזמנה ובע"פ.

[yulianx]

מעניין אז מה מקבלים בעלי רכבי פאר. אוף כול כך בא לי לחזור לאותה חווית מסירה של רכב חדש.

[VW130071]

לפי זה שווה לקנות מ- UMI

כשבאנו, בני ואני לקבל את המאליבו , השארנו את האוטו הישן מתחת לבית UMI ע"י קניון הזהב. משם לקחו אותנו (בלי להמתין לעוד קונים - רק שנינו) בסאואנה עם כורסאות מפוארות ומיני בר (הנהג הציע לנו מה שרוצים), במרכז המסירה בכנות היה האוטו מוכן בכניסה ואיש אדיב ומקצועי הסביר ונתן כרטיס אם יהיו עוד שאלות. הדבר היחיד שאיכזב היה שהיו מדבקות שברולט בדלתות בניגוד לבקשתי בכתב על ההזמנה ובע"פ.

 

גם באופל זה כך שלחו לנו מונית לאיסוף מ2 נקודות הגענו ישבנו שתינו משהו קל קיבלנו הסבר של קרוב לשעה על הרכב ,

נתנו לנו לבדוק את הרכב לפני חתימה כמה שנרצה שאלנו שאלות בלי סוף והכול נענה באדיבות ,

חתימה והביתה בשמחה .....

[NINJMNKY]

כנראה משתנה מסניף לסניף, אני את הפאביה קיבלתי בהגורן בנתניה;

החוויה הייתה דווקא מאוד חיובית, הרכב חיכה לי אחרי שטיפה, עדיין עם טיפות מים בכמה מקומות אסטרטגיים.

מי שמסר לי את הרכב היה יועץ השירות, והמוסך עצמו רק של סקודה, ככה שכל שאלה טכנית נענתה בלי שום בעיה.

הסביר לי על הרכב משהו כמו 20~25 דקות, החתים על טופס, נתן מפתחות ושלום על ישראל.

 

מנגד כשקיבלתי את הקיה הנציג לא ידע להגיד לי שום דבר עליה, אפילו את מד הדלק חיפש כמה דקות..

(טוב נו, זו הייתה הפיקנטו הראשונה שהם מסרו בחדרה.. אבל עדיין, אתה מצפה שידעו לפחות משהו בסיסי כזה)

פשוט נתן לי את המפתחות (האוטו היה בחוץ) ואמר לי 'לך תבדוק ותחזור לחתום' ....

 

 

בקיצור - קח דברים בפרופורציה.

אני האחרון שיגן על צ'מפיון, אבל בסופו של דבר הם ממש לא רעים כמו שחושבים עליהם, פשוט צריך

שיהיה למה להשוות, ותאמין לי שיש גרועים מהם בהיבט השירות.

[ג'וני בוי]

נראה לי שנפלת על צנון יוצא דופן. גם אני כבר קיבלתי בעבר שלוש מכוניות מצ'מפיון ותמיד היחס היה מצוין וההסברים ממצים (קיבלתי מפליקס). הנציגה של צ'מפיון משוטטת כאן בפורום ואולי היא תוכל לבדוק את העניין. חלק מהטענות שלך אולי מוצדקות שהוא הלך לפני שסיימת לשאול אבל גם לא צריך להגזים - לאנשים מותר לאכול צהריים. להזכירך, אלה עובדים, לא עבדים. הליך מסירה של שעה ברוטו בסך הכל זה נורמלי ביותר.

[Cuore Sportivo]

נראה לי שנפלת על צנון יוצא דופן. גם אני כבר קיבלתי בעבר שלוש מכוניות מצ'מפיון ותמיד היחס היה מצוין וההסברים ממצים (קיבלתי מפליקס). הנציגה של צ'מפיון משוטטת כאן בפורום ואולי היא תוכל לבדוק את העניין. חלק מהטענות שלך אולי מוצדקות שהוא הלך לפני שסיימת לשאול אבל גם לא צריך להגזים - לאנשים מותר לאכול צהריים. להזכירך' date=' אלה עובדים, לא עבדים. הליך מסירה של שעה ברוטו בסך הכל זה נורמלי ביותר.[/quote']

עם כל הכבוד, ארוחת הצהריים שלו אינה צריכה להדאיג את הלקוח. אנחנו לא באיטליה...

בהתחשב בכך שרוב הזמן הוא חיכה, עד שהנציג יתפנה אליו, אני לא בטוח אם זה נורמלי או לא.

 

אישית, מעולם לא נדרשתי לשעה שלמה על מנת לקבל רכב, כך גם כל הרכבים במשפחתי.

[IbizaTSI]

מחר אני מקבל רכב בסוכנות בחיפה, מקווה שאזכה ליחס יותר טוב

[IbizaTSI]

אהלן,

 

קיבלתי את הרכב שלי היום בסוכנות חיפה. היה מצוין, נציג מקצועי ונחמד מאד קיבל אותי ובמשך שעה ורבע ענה על כל השאלות שלי בסבלנות ובחיוך. בנוסף ומבלי לבקש קיבלתי 50% הנחה על טיפול ראשון.

[llaavvii]

מעניין אז מה מקבלים בעלי רכבי פאר. אוף כול כך בא לי לחזור לאותה חווית מסירה של רכב חדש.

 

אבא של חבר מהעבודה קיבל 350S חדשה לפני חצי שנה בערך והאוטו נמסר אצלו בבית (בא על גרר) ישבו איתו כמה שעות עד שנגמר לו הסבלנות והבטיחו המשך הדרכה אם הוא רוצה.

[kremi]

אני ממש לא מופתע גם אני קיבלתי שירות מחפיר ומזלזל מהסוכנות בחיפה ואת הרכב קניתי בסוכנות אחרת.

[spirit69]

אהלן,

 

קיבלתי את הרכב שלי היום בסוכנות חיפה. היה מצוין, נציג מקצועי ונחמד מאד קיבל אותי ובמשך שעה ורבע ענה על כל השאלות שלי בסבלנות ובחיוך. בנוסף ומבלי לבקש קיבלתי 50% הנחה על טיפול ראשון.

 

גם אני קיבלתי טיפול 50% בחיפה. השירות ממש טוב!