ערב טוב, מעוניין לשתף אתכם בחוויית שירות חיובית באופן יוצא דופן שעברתי בלובינסקי, במיוחד על רק פוסטים שאני קורא פה מידי פעם על יבואנים שמתנערים מתקלות, שמתרחשות אחרי גמר האחריות.
ברשותי פיג'ו 207 מודל 2012 שקניתי ישירות מהיבואן. 53 אלף ק"מ ו-4 וחצי שנים עברו עם טיפולים שוטפים בלבד, נורה קדמית אחת שנשרפה (השניה עדיין מקורית!) , ושני מצברים שהוחלפו (אחד מהם בתקופת האחריות ללא עלות). השבוע חוויתי לצערי את התקלה הראשונה ברכב - נורת הגה כוח כתומה נדלקה באמצע הנסיעה. לא נעים, אבל עדיין אפשר איכשהו להגיע הביתה, ומשם למוסך המרכזי על הבוקר.
האבחנה במוסך המרכזי: מנוע הגה כוח תקול, עלות ההחלפה 4,700 ש"ח פלוס מע"מ! . לפני שנשמטה לי הלסת או שבכלל הספקתי להגיב, אמרו לי שבכוונתם לפנות ליצרן, ולשאול אותו מה ניתן לעשות כדי להשתתף בעלות התיקון הגבוהה. הדרישה ממני היתה רק להשאיר את הרכב במוסך ליום נוסף, כדי שפיג'ו יוכלו להתחבר למחשב הרכב מרחוק ולהודיע על החלטתם.
לשמחתי הרבה הודיעו לי היום מלובינסקי שפיג'ו הסכימו לשאת בכל עלות התיקון, למרות שהרכב כבר שנה וחצי אחרי תום תקופת האחריות. המנוע התקול הוחלף, ובסוף היום באתי לשחרר את הרכב ללא עלות + שטיפה על חשבון הבית .
אני רוצה להדגיש שכל הנ"ל קרה ביוזמת היבואן בלי שאפילו ביקשתי, כלומר בלי הריטואל שאני קורא פה מידי פעם על צעקות/איום בעורכי דין/נפנה ל ynet וכו'. וכך לדעתי כל יבואן צריך לנהוג לדעתי, גם במקרה של תקלה שמתרחשת אחרי תום תקופת האחריות, שכן אין זה סביר שתקלה כזאת תקרה ברכב שעבר בסה"כ 53K ק"מ.
ובקיצור - באמת שאפו ללובינסקי!