יצירת קשר עם אודי גרמניה בקשר למידות צמיגים

[gibsonlp]

בעקבות הסירוב של צ'מפיון לאשר לי צמיגים במידה 225/50R16 אני רוצה ליצור קשר עם אודי גרמניה לשאול מה דעתם על העניין.

מישהו יודע לאן אני יכול להתקשר בגרמניה ע"מ לקבל תשובות?

 

תודה.

(http://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?p=759616#post759616)

[Moti - Miata R]

לס פול, לא יותר קל לפגוש את מי שמנהל את המחלקה טכנית בצמפיון ולהראות לו שחור על גבי מודפס השוואת מידות בין המידה שאתה רוצה למידה שהם מוכנים לאשר?

 

מוטי

[zvit]

לא מצאתי כתובת דוא"ל, אלא רק כתובת רגילה

 

AUDI AG

Customer Support Germany

P.O. Box 10 04 57

85045 Ingolstadt

GERMANY

[gibsonlp]

zvit -תודה.

 

מוטי - אני אמרתי לו את זה בטלפון, הוא התחיל להתקיל אותי בכל מיני דברים שאני לא ממש מבין בהם,

"המרחק מהטבור לצמיג"

משהו עם הזווית של הצמיג...

הוא ראש קטן, הוא אומר "לי רשום בספרות שמותרות 2 מידות לרכב שלך, אני לא מאשר שום דבר מעבר".

 

מה שכן - הוא אמר שבמידה ואני משיג אישור מאודי גרמניה - הוא ישקול את זה בחיוב.

[yuraskor]

אני מציע לך להיכנס לאתר הראשי של אאודי, ולשלוח אי-מייל לשרות לקוחות, תפשפש קצת באתר ותמצא.

שלחתי מכתב וצייניתי שיש לי אאודי מדגם מסויים ושנה ואני מעוניין לטפל בה אך חסר לי חומר כתוב,

תוך יומיים חוזר אליי מכתב ממנהל אגף תמיכת לקוחות ואומר שהם יצרו קשר עם היבואן בארץ ותוך זמן קצר יצרו איתך קשר(בארץ כמו בארץ ולא בגרמניה), תוך שבוע בערך התקשרו אלעע משרות לקוחות של אאודי וביקשו שאשלח את רישיון הרכב כדי שיתאימו לי את החומר.

מחר אני שולח להם צילום רישיון בפקס ומתפלל לטוב.

[gibsonlp]

היי חברים...

דיברתי עם אודי גרמניה היום בטלפון, הם רוצים 2 דברים:

 

1. מספר שלדה (לא בעיה)

2. מספק שמוטבע על החישוק... לא ממש הבנתי אבל הבחורה שם אמרה שהם רוצים לוודא שהחישוק יתאים לי לאוטו...

נשמע תמוה - אבל בכל מקרה, מה אני עושה? מאיפה אני משיג את המספר של החישוק? מן הסתם עוד לא קניתי אותו... שלא נדבר על זה שאין לי מושג איפה רואים את זה...

[NMP]

2. מספק שמוטבע על החישוק... לא ממש הבנתי אבל הבחורה שם אמרה שהם רוצים לוודא שהחישוק יתאים לי לאוטו...

נשמע תמוה - אבל בכל מקרה, מה אני עושה? מאיפה אני משיג את המספר של החישוק? מן הסתם עוד לא קניתי אותו... שלא נדבר על זה שאין לי מושג איפה רואים את זה...

אני מניח שכל מה שהם רוצים זה מידות מדוייקות של הג'אנט, כלומר מעבר לקוטר, גם רוחב ואופסט.

מעבר לכך אני לא יכול לחשוב על עוד משהו שיעניין אותם.

איך הגעת למידה הזאת ? בחו"ל הרכב סופק עם המידה הזאת ? אם כן אז פשוט תנסה לחפש עם איזה ג'אנט הם יצאו. אולי גם תחפש בפורומים בחו"ל על שינוי כזה.

אופציה יותר קלה עבורך תהיה להתקשר אליהם שוב ולהסביר להם שאתה רוצה לעבור למידה הזאת ושיגידו לך איזה רוחב/אופסט יאושר עבורה.

 

ניר

[gibsonlp]

את המידה קיבלתי כהמלצה ממוטי,

אני אתקשר אליהם שוב, תודה.

[gibsonlp]

טוב חברים, הגיעו תשובות לא מעודדות מאודי בגרמניה -

 

---------------

 

Dear Mr. Disatnik,

 

Thank you very much for your latest telephone call at our Service Center on December 21, 2005.

 

We have learned that you were not satisfied by the reply given by our general importer for Israel, Champion Motors Ltd.

 

However, we would like to inform you that AUDI AG is not in a position to recommend any other tires than those listed in the corresponding manual.

 

In case of any open questions please do not hesitate to contact Champion Motors again directly, as our importer is responsible for all customers’ matters on the market Israel.

 

We must ask for your understanding that we cannot assist you further in this case.

 

Yours sincerely,

 

------------------------------------

 

בקיצור - אף אחד לא יעזור שם.

 

ועכשיו נשארת השאלה - לעלות מ205/55R16 ל225/45R17 או לא?

אם לא - האם יש טעם בהחלפת החישוקים או שהבדלי המשקל מול המקוריים לא ישנו מאומה?

[itzik901]

תשמע מר דיסטניק,אתה לא גר בגרמניה,פה או שאתה משלם להם שוחד או שאתה תקוע בבירוקרטיה.

 

המחלקה הטכנית שווה לתחת,הם לא מסוגלים לקבל החלטות עם שיקול דעת מקצועי (זה אמור להיות המקצוע שלהם) הם ניזונים מנתוני יצרן במקרה הטוב ובמקרה הרע אפילו גם זה לא ושוללים אותך על הסף ,נכון לעכשיו את המחלקות הטכניות יכול להחליף מחשב לשירות עצמי בעל מסך מגע שמכיל נתונים של היצרן,שפשוט ידפיס לך אישורים כמו בבנק.

 

ממש ככה.