ביטול מלון דרך booking.com מסוג 'ללא אפשרות החזר'

[TheOne23]

הסיפור הוא כזה, הזמנו מלון דרך בוקינג לפריז לחודש הבא, החדר במלון היה מסוג 'ללא אפשרות החזר' באת ההזמנה.

בעקבות האירועים האחרונים בצרפת, החלטנו לבטל את החופשה לפריז..

ביטלתי את ההזמנה בבוקינג ואף שלחתי מייל (שתיים במספר) למלון דרך בוקינג שמסביר את הנסיבות והאם אפשר להתפשר על דמי ביטול כלשהם.

שבועיים כבר עברו ואין תשובה מהמלון, מה אני יכול לעשות כדי שהמלון לא יחייב אותי על החדר כשתאריך החופשה יגיע?

 

תודה!

[wa11a]

תנסה לדבר עם בוקינג ולא עם המלון ותראה. אמור להיות להם שירות לקוחות טוב.

ותבדוק מה כתוב במדינויות ביטול של בוקינג. האם יש סייגים.

[ramoni]

לפעמים המלון מסכים שאם ימצאו לקוח אחר לחדר יחזירו את הכסף. אבל הם לא מחוייבים לזה, זה רק עניין של רצון טוב.

[sperial]

ספק רב אם יחזירו הכסף. נסה להתקשר (בטלפון - לקול האנושי יש משמעות) ולדבר עם שירות הלקוחות של בוקינג, ואם לא יעזור - עם זה של המלון. אולי תקבל אפשרות לנצל את ההזמנה במועד מאוחר יותר.

 

היה לי סיפור דומה בעת השריפה הכרמל - הייתי אמור לנסוע לבודפשט, בעקבות התקדמות השריפה החלטתי לותר על הנסיעה ברגע האחרון (המונית עמדה לפני הבית). את כרטיסי הטיסה הפסדתי - מאלב לא החירה אפילו את מיסי הנמל שהיתה מחוייבת להחזיר - אבל המלון (אינטרקונטיננטל) אפשר לי לשמור על ההזמנה לחצי שנה, ובסופו של דבר ניצלתי את ההזמנה כעבור 8 חודשים. איני זוכר אם ההזמנה בוצעה אז דרך בוקינג או ישירות באתר IHG.

[shugiflex]

רוב הסיכויים שלא תקבל החזר. נסה להתקשר ישירות למלון.