כתבתי בתגובה, חגים, סיבה סבירה לעיכוב. בטח כשפונים לנציג ערב חג וזה האחרון כבר "על הדלת בדרך הביתה לחופש" .
אבל בגופים הגדולים כמו כלמוביל, הכל נופל על מחלקת הנח"ש/כספים. ואלה פועלים "על אוטומט" אם לא נאמר במפורש להחזיר ללקוח הם "מזכים את הכרטיס" כמו שאמר לפות"ש אותו נציג, הם רשמו זיכוי עבור הרכב הבא.
יש לי סיפור די דומה עם חברה שמייצרת שערים וגדרות, הזמנתי יחד עם השכן על מנת שהמראה של השערים יהיה תואם, כל אחד שילם בכרטיס אשראי שלו את חלקו היחסי. עד כאן הכל טוב. אחר כך התברר שמגיע לי זיכוי של 500 שקל. מרגע זה הנהלת החשבונות הצליחה לשבש את מה מה שאפשר. במקום לזכות אותי בכרטיס שלי הם רשמו זיכוי לכרטיס השני. מכיוון שזו גם עסקה בתשלומים, במקום להוריד 500 שקל מהתשלום האחרון (כבר שולמו 3 מהתשלומים) הם החליטו לפזר את הסכום על יתרת התשלומים. ופקידת הנהלת החשבונות מציעה לי ברוב טוב לבקש מהשכן שיחזיר לי את ה 500 שקל.🥴😡
זה לא שיטת מצליח זה "ראש קטן" אצל אנשי הנהלת חשבונות בארגונים גדולים.