התנסות מרגיזה במחלקת המכירות בקראסו

[CX25GTI]

מחזק בנושא הזה את TALROZE,

 

אין לי ולא היתה לי קוליאוס, אך אחד מחבריו הקרובים של אבי (עצמאי), קיבל הצעה מפתה לקוליאוס ורכש את הרכב למרות שיש חלופות טובות יותר. מאז הוא לא מפסיק לבכות על צריכת דלק אסטרונומית, ומצטער על הרגע שלא לקח קשקאי במקומו.

שוב, לא מנסיון אישי.

 

נו באמת , מנוע 2.5 ליטר בנזין , למה הוא ציפה לתצרוכת דלק של מנוע 1.6 ליטר ??

היה צריך לבדוק את התאמת הרכב לצרכים שלו לפני הקניה.

 

סמנכ"ל על I30 ???????

[baer]

זכי, מילא שטעית במחיר של המכונית (נגיד...) אבל מה שמפריע לי זה שלא חזרת ללקוח, זה פגם מהותי בתודעת השרות.

בתקופה שעבדתי עם לקוחות בתחום אחר היה חוק ברזל - תמיד חוזרים ללקוח באותו יום אפילו אם אין תשובה ולך היתה תשובה רק שלא היה לך נוח איתה.

 

[ישה]

לא מכיר את זכי

 

מכיר שתי נפשות טובות שם שהיו מאוד נחמדים כאשר נרכש אצלם קליאו ספורט.

 

כולל חפירה לא קטנה מצד הקונה ולבסוף הנחה משמעותית מאוד במחיר.

[dj-jack]

baer אתה צודק לגמרי.

אני משתדל תמיד לחזור ללקוחות שלי,גם אם אין לי תשובות טובות או חיוביות.

במקרה הזה שגיתי,ואדריאן בהחלט קיבל התנצלות על כך.

אני את הלקח שלי למדתי על בשרי הפעם,ואעשה הכל כדי שזה לא יקרה שוב.

הרי גם אני כלקוח לא אוהב שלא חוזרים אליי.

ושוב,זה לא תירוץ או משהו כזה,אך זו בהחלט לא רמת השירות שלי וכל שכן לא של קרסו.

נעשתה שגיאה,והיא מתוקנת בעודנו מדברים.

[talroze]

נו באמת , מנוע 2.5 ליטר בנזין , למה הוא ציפה לתצרוכת דלק של מנוע 1.6 ליטר ??

היה צריך לבדוק את התאמת הרכב לצרכים שלו לפני הקניה.

 

סמנכ"ל על I30 ???????

 

כן סמנכ"ל על I30 ומדובר בחברת בת של אחת החברות הגדולות בתחום המזון בארץ.

כל יום שעובר אני שמח שברחתי משם.

אם תרצה לשמוע סיפורי זוועה אשמח לפרט בפרטי.

[סולל הדרך]

לאבא שלי יש קולאוס והוא מאוד מרוצה מהרכב וגם מצריכת הדלק.

כנראה שהחים הם לא שחור או לבן.

אגב הוא שילם עבורה 170K כך ש 154 זה מחיר מצויין.

נכון שבמחיר הזה הוא קיבל מחירון +2% על הסניק שלו, מערכת איתור ומערכת מולטימדיה אבל עדיין 154 מחיר טוב.

אתה תמיד יכול לחפש אחת יד שניה שתיכנס לתקציב שלך.

[bar72]

הקולאוס מובסס על ניסן x-trail, שבישראל הוא יקר יותר.

[eransh1]

נו באמת , מנוע 2.5 ליטר בנזין , למה הוא ציפה לתצרוכת דלק של מנוע 1.6 ליטר ??

היה צריך לבדוק את התאמת הרכב לצרכים שלו לפני הקניה.

 

סמנכ"ל על I30 ???????

 

לא אמרתי לרגע שאתה לא צודק. אני מסכים איתך בהחלט.

רק אומר שיחסית למישהו שחיפש ג'יפון עם הוצאות שפויות, תצרוכת הדלק שם גבוהה מאד (לפחות לדבריו).

אני פשוט חושב שדמויי ג'יפים אחרים עם מנועים שפויים יותר, או תיבות רציפות היו צורכים משמעותית פחות.

שוב, מבסס את זה על הנסיון שלו, לא שלי אישית.

[לוקי2]

DJ-JACK

תגובותיך בשרשור זה מראות כי אתה איש שירות טוב, ושמסוגל להבחין ולהודות בטעותו.

שמח לראות שיש כאלו, היה נעים לקרוא את תגובותיך.

[alonjp]

התכוונתי ל3008 , ה5008 גדולה מדי בשבילנו .

אבל לא זו מטרת השירשור.

 

אני יודע שזו לא מטרת השירושר (אשר מוצתה לדעתי, הסוכן התנצל והתחייב לשנות את דרכיו, כמו כן הטעות נעשתה בתום לב) אבל בכל זאת..

אני ממליץ בחום על ה-3008, רכב מעולה!!

אשמח לפרט או לענות על שאלות אם יש לך.

[Tzvika-Pick]

.

במקרה הזה שגיתי,ואדריאן בהחלט קיבל התנצלות על כך.

 

הלוואי וכל אנשי המכירות היו יוצאים בהתנצלות פומבית כזאת.

מוריד בפניך את הכובע, כל הכבוד. אני יודע שאם אחד ממכרי יתעניין בעתיד ברנו, הוא יגיע אליך ולא לאף נציג אחר.

[לנצ'יהוליסט]

DJ-JACK

תגובותיך בשרשור זה מראות כי אתה איש שירות טוב, ושמסוגל להבחין ולהודות בטעותו.

שמח לראות שיש כאלו, היה נעים לקרוא את תגובותיך.

 

מחזק! תגובה יפה וכנה, והלוואי ועוד אנשים היו מתנהגים כמוך במקום להתנגח.

[Night Driver]

כולם טועים לפעמים וכאן יש מקרה נדיר של נציג שמודה בטעותו ומפיק לקחים. הלואי וכל נותנ י השירות היו נוהגים כמוהו.

 

אישית אני התנהלתי מול נציג המכירות באשקלון (שבכלל מייצג את ניסאן) ומול הסניף בראשון (טלפונית ופקס בלבד. לא הייתי צריך להגיע לשם אפילו פעם אחת חוץ מאשר לקבל את הרכב). השירות שקיבלתי היה מעל ומעבר גם מבחינת הסבלנות וגם מבחינת הרצון להוציא אותי מרוצה.

[idan_rut]

שלח לו sms עם לינק לכאן אולי תקבל את ההנחה

 

ואללה רעיון, אם אתה מקבל הנחה כנראה שעלינו על שיטה חדשה

[רוכב בודד]

גם לי היתה חווית שרות תמוהה בסוכנויות רנו.

יחד עם בני בן ה-10 נכנסנו לסוכנות רנו/ניסאן כדי לברר משהו בשרות הציבור המקורב לנו על ג'יפ.

כאשר שתי הסוכנויות באותו אתר - ויש אפשרות בחינה קלה ומיידית בין הקוליאוס והקשקאי, שיש דמיון רב ביניהם - העדיפות ניתנת לניסאן. יש מספיק סיבות טובות.

אבל בניסאן איש המכירות, אחרי שנשאל וראה שאני מתסכל על דברים אחרים לפני שאני מתיישב ברכב, ניסה לפעול על הילד, הכניס אותו למורנו והבטיח לו מתנה יפה אם "אבא יקנה מורנו ולא קשקאי".

אני הבטחתי לו שעוד שניה הוא לא יראה אותנו.

 

במקרה אחר באתי לראות פלואנס. פה סטיראי כבר יכול לייצר מערכון. אני בתפקיד האהבל.

"תראה כמה הוא גדול. 4 ס"מ פחות ממזדה 6" ... "אבל אני פה כי אני לא רוצה מזדה 6".

"תראה איזה עיצוב ספורטיבי" ... "זה ספורטיבי? זה עיצוב יותר זקן ממני. תוך 3 שנים יעשו מתיחת פנים, חובה!"

"תראה איזה קוים מעוגלים, איזה פנסים"... "אתה רואה את ה-638 שחונה שם בצד? אולי זו דוגמה לעיצוב ספורטיבי סולידי?"

"אה, זה שלך, תראה פה זה משהו כמו מזדה 6" ... "אז אולי באמת אני אגש לסוכנות שלהם. יש פה בסביבה? "

בתוך הרכב.

"קצת לא נוח לי עם שדה הראיה, בסניק התרגלתי לחלון ענק" "זה בגלל העיצוב הספורטיבי"

"מרווח הראש, במיוחד מאחור לא משהו" "זה כמעט כמו מזדה 6 וגם בגלל העיצוב הספורטיבי"

 

אגב, במיניואנים של פז'ו ה-5008 נראה לי עדיף. ב-3008 שלקחתי פעם לטיול, לטעמי חלונות הצד הצרים יחסית והאלכסון הארוך מידי של הקורה פוגמים בשדה הראיה, וברכב מסוג כזה אני מצפה לחלונות צד גדולים מאוד. עיצוב החלק בין המושבים נראה יפה אבל מאוד, מאוד לא פרקטי ולא נוח בשימוש יומיומי.