שלום לכולם.
הנה משהו שאני שונא לעשות - פוסט תלונה ברשת. יש שיאמרו הכפשה. אני אשתדל לכן לציין אך ורק עובדות, והיכן שלא מדובר בעובדות אלא בהתרשמות - אציין במפורש:
רכב - קקטוס סולר 2016.
ברשותי מתאריך 22 מרץ 2018.
תאריך טיפול אחרון - 1 מרץ 2018. קילומטרז 25,000
עובדה - במסגרת הטיפול הוחלף מסנן אוויר.
מקום הטיפול - מוסך אור מור, רחובות.
בטיפול זה, כנראה/לכאורה/לטענתי (ויש שיאמרו הלא מבוססת ולא מקצועית ושאר סייגים משפטיים) - עובדי המוסך שביצעו את הטיפול שברו קליפס בחלק שנקרא תיבת תהודה.
עובדה - יש צורך לפתוח אותה לצורך החלפת מסנן אוויר.
שמתי לב לזה כתוצאה מרעש באיזור מכסה המנוע, וראיתי שתיבת התהודה הזו יושבת לא ממש במקום. ברגע ששמתי לב לשבר מיד צילמתי ויצרתי קשר עם המוכר של הרכב, בתאריך 25 מרץ. ביקשתי ממנו שאם יוכל יפנה אליהם עם צילומים שאשלח לו, כי לא רציתי לדבר איתם ישירות.
הבטיח לשלוח, בינתיים נסע לחו"ל, חזר, היה עסוק, לא הסתדר לו, כתב לי שאני יכול לדבר איתם ואין בעיה לציין שממנו נרכש הרכב וכו'. הכל כתוב, ווטסאפ זוכר. זה היה באמצע אפריל.
פניתי למנהל המקצועי במוסך אור מור, בשם גבי בטלפון. נתתי את כל הפרטים, מספר רישוי, מספר חשבונית, הכל.
הבטיח לבדוק, לא חזר אלי, ניסיתי שוב לא ענה, תפסתי אותו והוא ביקש שאשלח תמונות.
שלחתי בתאריך 24 אפריל וב- 25 אפריל לפי בקשתו לתמונות יותר ברורות.
מאז שקט.
ניסיתי ליצור עימו קשר מספר פעמים בחודש מאי, ובסוף הצלחתי לתפוס אותו והוא אמר כמה דברים מתחמקים, ביקש שאגיע למוסך.
עניתי לו שלא ניתן להגיע למוסך, כיוון שמדובר ב- 180 ק"מ לכיוון.
בחודש אוגוסט הזדמנתי למוסך אחר ברשת ואיתרתי את המק"ט המדוייק.
צילמתי ושלחתי לו מהמסך:
התעלם.
שלחתי שוב שאלה, והוא ענה אם מדובר בחלק מספר 6.
עניתי שכן, וכתבתי הודעה ברורה מאוד שאני הייתי מאוד סבלני, מנסה להעביר לו כל בדל אינפורמציה, נותן את ההזדמנות לקחת אחריות בצורה נאותה וציינתי בפירוש שאין שום בעיה לשוחח גם אם הבעלים הקודם של הרכב.
בסוף גם רשמתי שכדאי להם למצוא מי טיפל ברכב, הוא כנראה לא יודע לעבוד ויכול לעשות נזק לעוד לקוחות, וחבל.
מיותר לציין שלא קיבלתי שום התייחסות.
לכן הגיע הזמן לפרסם.
קחו בחשבון, במוסך הזה, כנראה שיעשו לכם נזק לרכב בעת ביצוע פעולה סטנדרטית, מאוד סטנדרטית, ואם זה יקרה - לכו לחפש את החברים שלכם.
זו לא צורה שמוסך ברשת יבואן צריך להתנהל בה. חבל.
חתימה טובה לכולם.