אני שכרתי רכב מהרץ (לקחתי והחזרתי בוונציה).
החזרתי את הרכב כמתוכנן ביום ראשון. הקפדתי להחזיר את המכונית שלושת רבעי שעה לפני מועד ההשכרה כי ידעתי שעל איחור של חצי שעה ומעלה מחייבים ביום נוסף. מסתבר שביום א' הסוכנות סגורה, ויש לשלשל את המפתחות וכרטיס החנייה לתיבה (בלי כל הוכחה שנשארת בידי).
למרות כל האמור לעיל חוייבתי ביום נוסף, בטענה שהחזרתי את המכונית בשעתיים איחור (בשעה בה כבר הייתי במטוס). התשלום על היום הנוסף היה ב"מחירון" - כמו 2.5 ימי שכירות.
רק אחרי עשרות אימיילים והעברה לטיפול על ידי הרץ אנגליה (כי האיטלקים לא מבינים אנגלית) הוחזר לי הכסף בניכוי 10 יורו עבור חנייה (!). עוד 5 אימיילים נדרשו להחזרת סכום זה. בסופו של דבר הוחזר לי כל הכסף, אבל נותר לי טעם מר של שיטת "הולך". החשבון המנופח היה באיטלקית בלבד. אנשי השרות "שכחו" את האנגלית שלהם וטענו שאני משקר, וכו'.
לאחר הסיפור הארוך - ההמלצות הן להחזיר את המכונית לפני הזמן, עם מיכל דלק מלא, ונקייה. אם מחזירים ביום א' - לוודא שהסניף פתוח באותו יום. לשמור את כל התיעוד.