נתתי מרחב דוגמאות לנותני שירות, לאו דווקא בתחום הטלפונים.
הסיבה המרכזית היא המחיר התחרותי של מוצרים. בטלפונים עוד יותר נפוץ.
שאבא שלי קנה את הטלפון הראשון שלו לפני 30+ שנים הוא שם עליו כמעט שתי משכורות חודשיות. חוץ מ"אחזקה" חודשית.
אין פלא שהוא היה מגיע לפלאפון הוא היה מלך שם, היה מקבל אספרסו. כורסה נוחה וכו'.
היום יש תחרות,
החברות לא יכולות לתת מחיר רווחי, כי בלחיצת חצי כפתור יוזמן טלפון מחו"ל.
מחיר הטלפון צריך לגלם שכר של מוכר, יבואן, מכס, מע"מ, שכירות, חשמל, פרסום.
אז זה בא על חשבון השירות.
תקין או לא, זה המצב.