בעיות עם VW חדשה לגמרי. איך מוצאים את המייל של היצרן?

[LoudGuy]

שלום,

 

ברשותי מכונית פולקסווגן חדשה שנת 2004, אוטומטית, מנוע 2000.

ארבעה חודשים אחרי הקנייה ויש לי רק בעיות איתה, מנורת EPC נדלקת, הוחלף מחשב ניהול מנוע, זימזומים מהגיר, קשיים בהתנעה....

אני רוצה לשלוח מכתב ליצרן בגרמניה.

מישהו יכול לעזור לי עם מציאת כתובת האימייל?

 

במוסך המורשה הם מבקשים שאתן להם הזדמנות לטפל באוטו, אבל איבדתי את הסבלנות.

הפסדתי הרבה ימי עבודה והאוטו יושב במוסך.

אני מתחיל להתעקש על אוטו חדש.

 

 

יש לכם אולי עוד הצעות לעזרה?

תודה

שגיא

[NadavRally]

תתעקש על אוטו חדש... או כל פיצויי כספי אחר. אוטו שעבר כל כך הרבה טיפולים ירד ערכו.

אם תרצה למכור את הרכב עוד כמה שנים והקונה יבדוק את ספר הטיפולים, דבר ראשון שהוא יראה הוא: שרכב זה הוא בעייתי ולכן ירצה להוריד לך את המחיר (במקרה הטוב) או לא יקנה.

פשרה מסויימת יכולה להיות חתימה על חוזה שאומר כי ברגע שלא תרצה את הרכב המוסך יקנה אותו ממך במחיר מחירון.

מעבר לכך עליך לדרוש את הארכת האחריות, כלומר תקופת אחריות מלאה מרגע שנגמרו התקלות. כך תוכל עוד 3 שנים בגמר האחריות להפטר מן האוטו במחיר טוב ללא כל בעיות מודעות וכו

[רועי צוקרמן]

תתחיל במכתב מסודר, רהוט, ענייני (בלי הטחת האשמות!... עדיין) ומפורט לצ'מפיון מוטורס - יבואנית פולקסווגן לישראל:

 

מרכז השרות המרכזי של פולקסווגן (צ'מפיון מוטורס) בישראל: לחץ כאן

 

במידה ועשית כן, ורק לאחר מכן, אתה יכול לפנות ליצרן (נסה לחפש כתובת באתר הבית שלו - http://www.volkswagen.de)

 

בהצלחה.

 

נ.ב: טיפ מניסיון (עם יבואן אחר אמנם, אבל מקרה דומה) - אל תלך "עם הראש בקיר". כל עוד נדמה שיש התקדמות, תזרום עם היבואן, ניסיון להשמיץ אותו או להתנקם בו יחזור אליך כמו בומרנג (מבחינת פתרון לבעיה, כל עוד אתה לקוח "טוב", המוטיבציה של היבואן נשמרת לעזור לך).