קריאת שירות לרכב ביבוא אישי טיוטה קמרי היברידי

[ekarako]

שלום רב

ברשותי רכב מסוג טיוטה קמרי היברידי 2009 שרכשתי בארץ מבחור שהביא אותה ביבוא אישי מארהב.

 

לרכב יש מספר קריאות שירות לרכבים שיוצרו בארהב

1. החלפת דשבורד (דביק ומסנוור )

2. החלפת רגש לכרית אוויר

3. תיקון שטיח מעל דוושת גז

4.תיקון מתג חשמלי חלון צד נהג

 

את כל הריקולים האלה מצאתי באתר טיוטה ארהב והדפסתי אותם ע"מ שאוכל להציג אותם .

פניתי למוסך מורשה לפני כשלושה חודשים ומאז אני ממתין ובכל פניה שלי מספרים לי סיפור אחר.

פניתי לטויוטה ארהב ושם נאמר לי כי הם יפנו למרכז העולמי וידווחו על הרכב שלי כדי שיהיה אישור לבצע ריקול ומאז אני ממתין.

בשני הפניות אני מצליח להבין בין השורות שמסובבים אותי ומספרים לי סיפורים.

 

שאלתי היא:

איך אוכל לבצע את הריקולים (כולם בתוקף ואפילו אחד מהם טויוטה ארהב הוציאה הארכת אחריות למשך 8 שנים)

בארץ ובמהירות ואיך אוכל לגרום לנציג הרישמי שיכניס אותי למאגר קריאות השירות?

 

תודה מראש

[Ami.Z]

אשמח לדעת האם הריקול גם לדגם 2012. תודה

[zvit]

תתחילו בשירות הלקוחות של היבואן

 

קשרי לקוחות

08-9425333

שלוחה מס' 1

פקס קשרי לקוחות

08-9328286

 

יש לו אינטרס לטפל בכם כי הוא מקבל מהיצרן תגמול על כל תיקון שהוא מבצע.

 

אפשר גם לפנות ליבואן באמצעות האינטרנט כאן

[ekarako]

תודה

אנו בקשר כבר עם מנהלת קשרי לקוחות מאז כחודשיים

לצערי נראה כאילו מותחים זאת ולא ממש מתקדם מלבד סיפורים ומילים יפות

[ekarako]

איזה מהריקולים?

הדשבורד הוא עד 2011

מצב מסמך

[zvit]

תבקש תגובה בכתב, ואל תהסס לפנות ליצרן.

 

תודה

אנו בקשר כבר עם מנהלת קשרי לקוחות מאז כחודשיים

לצערי נראה כאילו מותחים זאת ולא ממש מתקדם מלבד סיפורים ומילים יפות

[ekarako]

המתנתי זמן רב

פניתי ליצרן וגם לנציג בארץ והתשובה הייתה שממתינים כבר יותר משלושה חודשים

אני אובד עצות בהתנהלות מולם

פתחתי נושא בפורום המשפטי לבקשת המלצה לעורך דין שיטפל בנושא

אם יש רעיונות נוספים איך לקבל מהם את קריאות השירות אשמח לשמוע אותם.

ההתנהלות של חברת טויוטה היא מתחת לכל ביקורת .

אם יש לגולשים רעיונות איך להביא לידיעת הציבור ולמשרדים ממשלתים את אי הרצון לבצע קיראות שירות בטיחותיות (!!!) אשמח לשמוע.

טויוטה מאכזבת בשירות שלה .

[ישה]

כותבים להם

[mark_Avn]

מה הקשר של היצרן למחדל של היבואן שמושך את העבודה בגלל שאתה לא לקוח שקנה ממנו את הרכב.

כנראה החוק לא מגדיר תוך כמה זמן היבואן צריך לתת שירות לרכב מיובא.

אל תשכח שבגלל מקור הרכב כנראה שהחלפים שלך לא בעלי אותו מק"ט כמו האירופאים לכן לפעמים יש מצב שזה יקח יותר זמן לחלקים שלך להגיע.

[Ahbarony]

איך בדיוק יבואן יכול לתת שרות לדגם שלא ייובא על ידו, אין לו כוח אדם מוסמך לדגם וחלפים?

אתם יודעים מה הבדל בין ייבוא אישי לבין ייבוא סדיר? לך למי שקנית ממנו ותברש ריקןול בטיחותי.

תגיד תודה שיבואן בכלל מתייחס אליך לפני שאתה מתחיל לתת ציונים.

עריכה אחרונה ב-20 לאוקטובר, 2016 על ידי Ahbarony

[mark_Avn]

אתה אומר שאם היום אני מייבא נגיד אלפא-רומאו 4C מארה"ב היבואן שבמקרה הנ"ל היהי סמל"ת לא היה אחראי לטפל בי במקרה של ריקול?

[ישה]

קיים חוק שיבואן אמור לטפל בריקול גם אם הרכב לא יובא על ידו, ומותר לו לגבות עבור כך תשלום סביר של עלויות נילוות.

[ch2856]

על פי החוק החדש היבואן חייב לספק שירות, גם במקרה של קריאה לתיקון. פשוט? זה לא יהיה. זה נושא חדש ואין לי ספק שהיבואנים והיצרנים יעשו הכל בכדי למרר את חיי הרוכשים.

[ישה]

^^^^

 

למה?

[mark_Avn]

כי אפשר על מנת לטפל בטיוטה אמריקאית היבואן צריך להזמין חלקים עם מק"ט הנכון.

במידה ויש מרווח טיפולים שונה היבואן גם צריך לעשות טיפולים שלא תמיד אותו דבר כמו הדגם הישראלי,כגון החלפת שמן גיר.

רוב העלות מן הסתם תיפול על הלקוח אבל עצם התעסקות בנושא ושלא לדבר על כך שלא הרוויחו עליו את מס השקר שלהם בקנית הרכב צורמת לכל יבואן.

 

או פשוט באמת לוקח יותר זמן.