אתה צריך לקבל את פרטי הפוגע, ולברר האם יש לו ביטוח צד ג׳.
במידה וכן, סביר להניח שתעדיף לתבוע את ביטוח הצד ג׳ של הפוגע ולא את הביטוח שלך. רכב חלופי בהתאם לתנאי המוסך שבחרת לתיקון במקרה כזה. כדאי גם שתזמין שמאי מטעמך ולא מטעם הביטוח של הפוגע.
במידה ואתה תובע את המקיף שלך, גובה ההשתתפות העצמית והסדרי רכב חלופי בהתאם למה שרשום בפוליסה שלך. בד״כ במוסכי הסדר ההשתתפות העצמית תהיה נמוכה יותר, ותוכל לקבל רכב חלופי. גם במקרה כזה הייתי ממליץ על שמאי מטעמך, אבל קח בחשבון שאם השמאי קצת יקר חברת הביטוח לא בהכרח תשלם את כל עלותו.