חברת ביטוח חוזרת בה ממחיר X אחרי שאושר חידוש פוליסה - חוקי?

[itaysamurai]

היי,

אקדים ואומר שאכתוב ללא פרטים בכלל (שלא ממש חשובים לעניין) מאחר והנושא עדיין נמצא בפינג-פונג בין ה"קורבן" לחברת הביטוח.

בסיום תקופת ביטוח החובה על כלי הרכב, פנתה הסוכנות שמייצגת את אחת מחברות הביטוח הגדולות לבעל הרכב

כדי לחדש את הביטוח, באותו מחיר בדיוק של שנה קודם.

בעל הרכב אישר בפקס את חידוש הפוליסה, בפקס הופיע המחיר, פרטי הרכב וכל פרט רלוונטי לחידוש (שנעשה באותו אופן כמה שנים רצוף).

עברו הימים והסוכנות מיאנה לחזור ללקוח עם תעודת ביטוח משולמת. בירור העלה שהמחיר קפץ ביותר מפי 2! (אצל כולם).

הדבר לא נמסר ללקוח בעת הצעת החידוש וגם לא כששלח את הפקס. הצעתם היתה במפורש על המחיר הישן.

שיחות טלפון לסוכנות נתקלו בתגובה מתחמקת ושמדובר בטעות וכו' וכו'.

שיחות לחברת הביטוח, פקסים ומיילים לא ממש נענו.

הכלי לא מבוטח כרגע (אך גם לא נעשה בו שימוש).

 

האם עצם שליחת הפקס לחידוש נחשב OK רשמי להחלת הביטוח? שנים שכל הסובבים אותי וגם אני מחדשים כך, אם לא בטלפון.

האם הצעתם למחיר הישן ובקשת חידושו מחייבת אותם לכבד את העסקה, למרות שהמחיר עלה?

אני יודע שלמשל בסופר, אם מוטבע בטעות מחיר נמוך יותר על מוצר - חייבים למכור במחיר הנקוב. זה לא כך גם פה?

מה ניתן לעשות מול הגופים העצומים האלה? אמון הציבור?

 

תודה רבה,

איתי.

[redroze]

ברגע שחברת הביטוח/הסוכנת שינו ולו פסיק בחוזה שעליו חתם בעל הפוליסה ללא חתימה שלו ליד השינוי החוזה הזה בטל ולא תקף.

תגיד לבעל הרכב שיפסיק כל קשר עם הסוכנות/חברת הביטוח ויעביר את הטיפול לבית משפט, הצדק איתו.

[אמיר שליט]

הסוכן כנראה טעה כשרשם את המחיר הנמוך מתוך הרגל.

אם תתבע את חברת הביטוח עצמה, היא אולי תתן לך פוליסה במחיר הטעות אבל בכל מקרה תגבה את ההפרש מסוכן הביטוח. כך שבשורה האחרונה חברת הביטוח תקבל את מחירה המלא של הפוליסה.

אם תתבע את הסוכן - הוא אמור לשלם מכיסו את ההפרש.

 

היה מקרה דומה עם תאונה, שבה סוכן עשה טעות וחברת הביטוח טענה שיש לחייב את הסוכן לשלם את הפרש הנזק. בית המשפט קיבל עמדה זו.

.

[itaysamurai]

תודה.

הסוכן כנראה לא היה מודע לעידכון המחיר ושלח אוטומטית חידוש על אותו סכום.

מסכים שזה צריך ליפול עליו, הטעות היא לחלוטין שלו.

בעיקרון לא שונה שום סעיף, הם פשוט לא מוכנים לכבד את בקשת החידוש למחיר שהם הציעו.

 

נקווה לטוב, אעדכן.

איתי.

[ישה]

סוכן הביטוח הוא שלוח של חברת הביטוח ( כלומר רואים אותו כידה הארוכה של חברת הביטוח וכאילו היא זו שנתנה את ההצעה.

 

הסוכן שלח הצעה אתה השבת בחיוב , לכן מבחינה משפטית יש כאן הצעה וקיבול דהיינו הסכם מחייב במחיר הישן.

 

כל היתר בולשיט.

 

באיזה כלי מדובר בו הביטוח חובה עלה פי שניים??

[itaysamurai]

כלי שסובל מהרבה סטיגמות (חלקן מוצדקות, לא אתמם). אפרט יותר כשהעניין יסגר.

תודה ישה, זה בדיוק מה שחשבנו וזו העמדה העיקשת מולם.

[vladday]

אני אישית הייתי נסוג מהעסקה אתם: אם בשלב התשלום ההתנהגות שלהם חזירית מה יהיה כשבאמת תצטרך חלילה לעזרה שלהם?

[itaysamurai]

אם הייתה תחרות אז ברור שהם היו נבעטים לקיבינימט, אבל המחיר עלה באופן אחיד (מה גם שמדובר בחובה)

והפאשלה שלהם דווקא פותחת לנו פתח לשלם את המחיר הישן.

[אמיר שליט]

כפי שאמרתי, אם תתעקש, בסופו של דבר אתה תשלם את הסכום הנמוך, וסוכן הביטוח יאלץ לשלם מכיסו את ההפרש.

חברת הביטוח לא תינזק בכל מקרה.

אתה לא באמת מצפה שהסוכן יהיה נחמד אליך אחרי שהוא ישלם מכיסו את ההפרש. אל תצפה שהוא ירצה לטפל בך בחידוש הבא.

.

[itaysamurai]

סה"כ האינטרס הוא שלו, הוא צריך הכנסה. העניין פה הוא מאוד עקרוני אך גם כספי.

לא יהיה נחמד? את ההוצאה שלי ממילא אעשה ומישהו אחר ירוויח.