ראשית, יש להבחין בין סוכנות משנה לסניף של היבואן.
לסוכנות משנה אין שום אינטרס שבעולם לתת נסיעות מבחן ללקוחות ליסינג. אפילו את הטיפולים לרכבים הללו ככל הנראה לא יבצעו אצלם.
אצל סניף של היבואן המצב מעט מסתבך. מחלקת נסיעות מבחן של היבואן תקדיש זמן להערכתי לכל לקוח, גם אם הוא לא ירכוש אותו ישירות. לגבי אנשי המכירות, האינטרס האישי שלהם הוא דווקא שלקוחות הליסינג לא יקנו, מכיוון ש:
1. הם מבזבזים את זמנם, שיכול היה להיות מוקדש ללקוחות "אמיתיים" שיבצעו הזמנה ויתרמו למשכורתם. אני יכול לומר שכאשר לא היה לי מה לעשות, הייתי מסביר ללקוחות ליסינג כאילו מדובר בלקוח פרטי, רק על מנת לתת שירות טוב. כאשר היה לחץ, הייתי דואג לברר עם הלקוח אם הוא רוכש את הרכב באופן פרטי, ואם לא, לסיים איתו מהר ולעבור הלאה, בכדי שלא תתפספס הזמנה רק מכיוון שאין איש מכירות זמין.
2. ככל שיש יותר מכירות לחברות ליסינג, המכירות לפרטיים נפגעות, מכיוון שלאוטו נוצרת תדמית של רכב ליסינג, והקונים חוששים להתחרות מול אלבר וחברותיה ביום המכירה.
3. עניין של מלאי - כל רכב שיושב בבונדד חשוב. אם לקוח הליסינג יקח לך את הכסופה האחרונה שיושבת במלאי, אתה עלול להפסיד מכירה ללקוח הפרטי שיכנס מיד בדלת...
אגב, השמועה אומרת שאנשי המכירות בדלק מוטורס לא זוכים לעמלות, אלא לשכר קבוע בכדי שיתנו שרות יאות ללקוחות הליסינג.
שי