לא יודע... היררכיית העבודה שאני נתקלתי בה היא שיש נציג שירות, לרוב כזה בעל לשון חלקלקה שכבר ראה לקוח או שניים עצבניים (יותר לכיוון של אלפיים) שממלא יחד איתך דף עבודה בהתאם לבקשות שלך, זורק אותו לאחמד/גדעון/יבגני/ששון שעובדים בתאכלס על הרכב שלך. אם יש בעיות, הוא חוזר אליך טלפונית עם מה שהם אמרו לו ורואים איך מסתדרים. אם אין, הוא חוזר אליך עם דרישת התשלום ויאללה ביי.
אצל אנשים רבים מתקבל הרושם שאותו נציג שירות הוא גם זה שעובד על הרכב וחושבים שאם יישארו בתחומי המוסך וישגעו אותו כל 5 דקות, "יהיה בסדר". לא רואה איך בסנריו הזה ההשארות ובזבוז הזמן שלי במוסך מועילים במשהו מלבד, אולי, להפחתת סטרס שמא ידפקו לי משהו ברכב. בפועל, גם אם דפקו, אין לי איך באמת לוודא ולראות את זה.
אם כבר מה שאני עושה, כשאני בא לאסוף את הרכב לאחר שהודיעו לי שסיימו, אני עוצר עם הרכב 20 מטר מהמוסך, עושה סיבוב מסביב לרכב, מרים מכסה מנוע, בודק מה שצריך לבדוק (בעיקר שכל הפקקים חזרו למקומם ומפלסי הנוזלים תקינים), מעיף עוד מבט מתחת לרכב ונוסע לדרכי. כשמגיע הביתה שולף את כרטיס הזכרון מהדאשקאם ורואה מה עשו באיזור המנוע, אם נטפליקס לא סוגר את הפינה.