מדברים עם השירות שיפתחו תלונה. לפעמים התלונות עוזרות. כמובן ששירות דרך המנכ"ל הוא מהיר יותר, אבל לא הייתי ממהר לשלוח לו מייל לפני פקיד השירות (הרי זהו תפקידו של נותן שירות).
יש סניפי דואר שהם פרטיים (למשל במושבים ויישובים קהילתים), שמי שמנהל אותו הוא אדם פרטי מן השורה שזהו הפרנסה שלו.
ביישוב של הורי, הועד היישוב ניהל את הדואר. כשהייתי יותר צעיר ונמרץ, רציתי להציג לאחד מבכירי הועד דרך להעסיק את הנוער הבוגר בדואר וכך לחסוך זמן בעיכוב החבילות לתיבות. ואז בכיר הועד אמר שזה לא רווחי לו, כי על כל חבילה הוא מקבל חצי שקל של שירות. אני לא יודע להגיד בוודאות ממי הוא מקבל את החצי שקל, והאם התעריף השתנה, אבל בטוח שיש תמריץ מסוים למי שמאחסן את החבילות האלו.