הפניה למנכ"ל הדואר מבחינתי היא הפניה האחרונה אחרי שקבלתי שירות לא טוב או לא קבלתי את שירות מלא.
לצורך הענין, פניתי למנכ"ל הדואר פעם אחת כאשר הדואר קבע שחבילה שהזמנתי היא נאבדה (סוללות קטנות שבסין עולות במחיר של 10% בארץ) והסכום העסקה הייתה נמוכה (3$ לצורך העניין).
בקשתי מסמך רשמי שאוכל להתנהל מול המוכר וזו הייתה הבקשה שלי מול המנכ"ל.
הוא מיד שלח את המייל לגור מים הרלוונטיים ומצאו את החבילה המדוברת.
גם אני הזמנתי תושבת מנוע לרכב שלי, ותושבת מנוע נתקעה במכס. אחרי חודש התעצבנתי והתחלתי לנדנד לשירות לקוחות. אחרי שבועיים, העבירו את התושבת לסניף דואר. אילו היה לי את הכתובת למנכ"ל, אולי הייתי שולח גם לו הודעה. כי לדעתי התשובה שהדואר הוא גוף שלא קשור למכס זו תשובה של אי לקיחת אחריות על הבעיות של הדואר.
בעל החבילה יעשה מה דעתו לרוחו.