נשמע שאתה אדם מקצועי יחסית. את נושא היוזרים בישראל כבר חקרתי, ראה שרשור שפתחתי בעבר.
את הנעילה ביצעו היבואן בתיאום עם היצרן (תשובה שקיבלתי ישירות משירות הלקוחות של PSA).
אני מאמין, שזה חלק מהסכם הבלעדיות שלהם בארץ, שבעצם יוצר מצב בו אתה לא מתנהל מול היצרן בשום צורה. מבחינת הצרכן, היבואן הוא היישות היחידה אליה פונים בתלונה.
לא באתי להציג לך שחור לבן,
הסברתי לך מצב בו ריקול ו/או קריאת שירות באירופה (באיחוד האירופאי בין המדינות אין הבדל) מוסך עצמאי לא יכול לקבל אופציה לבצע קריאת שירות. על תיקונים באחריות כן שמעתי שניתן. אני לא נותן לך מידע ללא שבדקתי.
אני מסכים שאנחנו בתור לקוחות נדפקים, והמוסכים המתמחים נותרים (לעיתים) אימפוטנטיים בכל הנושא של לעקוב אחרי הקצב של היצרן.