בקצרה, תרשום תלונה לשירות לקוחות של הרשת. אל תצפה לכלום. כי כנראה לא תקבל כלום.
היה לי מקרה אחר. רשת מלונות בין הגדולות בארץ (אם לא הגדולה) המלון בין המפוארים. חופשה זוגית לכבוד מאורע חשוב שלנו.
צ'ק אין התעכב בכמה שעות טובות שאנחנו מתייבשים בלובי. שהגיע זמן ארוחת ערב. הזמינו אותנו ללכת לארוחת ערב במלון על חשבונם (במקור הזמנו מקום במסעדה. אבל לא משנה) הלכנו.
כמה ימים לאחר שחזרנו הביתה, גילנו שחוייבנו על הארוחת ערב הזאת (האוכל היה פחות טוב מהמסעדה שהיינו אמורים להגיע אליה, והמחיר היה גבוה יותר מהמסעדה). פניה למלון לא הועילה כלום.
עוד מקרה בחופשה משפחתית של כמה ימים שבאופן גורף לא פינו לנו זבל מהחדר ולא שמו מגבות. (נאלצנו למחזר מגבות. משהו שבכנטת אנחנו לא עושים גם בבית) גם אחרי שהערתי כמה פעמים בקבלה. גם כאן. לא היה שום התייחסות או פיצוי.