מינימן,
כשהשלט של "יס" התקלקל והבנתי שאני צריך לגשת לדואר ולשלם 50 ש"ח עבור ההחלטה התעוררה במוחי מיידית התנגדות לתשלום. אחרי 5 דקות ולאחר שחשבתי על זה הבנתי שהדרישה לתשלום והגעה לדואר לגיטימית ביותר. חברות יס והוט משאילות לצרכנים את הציוד ואינן מחייבות את הלקוח לרכוש אותו (בעיקר בגלל שלא ניתן לעשות עם הציוד הזה כלום חוץ מבאותה חברה ספציפית), הן גם אינן גובות דמי ביטוח חודשיים כמו חברות הסלולר וכאשר הממיר מתקלקל מגיעים להחליף אותו ללא תשלום.
כאשר השלט מתקלקל אין עליו ביטוח (כי לא כלכלי להציע ולקנות עבורו ביטוח) ולכן הלקווח נדרש לגשת לדואר ולהחליף שלט בהשתתפות עצמית סבירה של 50 ש"ח- דומה מאוד ולדעתי טוב יותר מבחברות הסלולר שם המכשיר בבעלותך.
אגב, יס גם מציעים שירות של שליחת השלט עם שליח תמורת סכום של 80 ש"ח בערך. אם אין לך זמן לגשת לדואר וזמנך שווה כסף רב טוב תעשה אם תשתמש בשירות הזה.
כל מסכת העינויים שעברת לאחר מכן הוא שילוב של חוסר מזל, נציגים לא מיומנים (כי הם מתחלפים כל חצי שנה כי לא מתגמלים אותם) וחברה שלא ערוכה למקרים שסוטים טיפה מהתסריט הקבוע והפשוט.
אגב, כשלי התקלקל הממיר ביום שלישי בשבוע ניסיתי לתאם טכנאי אבל ליס אין טכנאים שעובדים אחרי השעה שש בערב. מה לעשות שאני ואישתי לא מגיעים הביתה עד השעה הזאת.
הפיתרון של יס היה לתאם לנו טכנאי "מיוחד" ליום ראשון בשש וחצי (להזכירכם, התקשרתי ביום שלישי). הנציגה ביקשה שאני אתקשר בעוד יומיים ואולי משהו השתנה ושבנתיים אני אשתמש בממיר השני שיש לי בבית (חוצפה!- היא תקבע לי איפה לראות). ביום חמישי התקשרתי והודעתי להם שבשעה שש וחצי בערב מגיע טכנאי של הוט לחבר אותי אליהם- אם הטכנאי שלהם ישיג אותו אז אני אשאר ביס...
היום אני עדיין ביס