לפני כחודש וחצי חתמתי על חבילת שימור עם פלאפון שכוללת מכשיר גלקסי בזיכוי מלא עם חשבונית מעל X ש"ח.
בשיחת השימור שאלתי במפורש האם אני הולך לשלם סכום כלשהו בעבור המכשיר ונאמר לי שלא.
כשבדקתי את הוצאות כרטיס האשראי ראיתי שפלאפון חייבו אותי בתשלום של חודש על חשבון המכשיר, כמאה ש"ח.
כששאלתי מדוע, נאמר לי שהחוזה התחיל בשבוע השני של מאי ולכן חשבונית מאי היא יחסית לחלק החודש, ולכן אינה מגיעה לרף שמזכה אותי מעלות המכשיר.
אמרתי שנאמר לי בפירוש שבכל תנאי אני לא משלם על המכשיר ושזה תנאי מהותי להסכמתי לחבילה, ובתמורה הועברתי ל"מי שמתעסק עם חבילות", שכמובן לא ענה. בסה"כ הייתי איתם על הקו כשעה ומעלה, מתוכן 45 דקות בהמתנה.
כל השיחות מוקלטות ואני שוקל את צעדיי. ישנם גם עוד זיכויים שנציגת פלאפון התחייבה לתת לי ולא קיבלתי.
אני מניח שיש עוד הרבה אנשים שבחשבונית הראשונה או האחרונה שלהם מסתתר תשלום על המכשיר עקב אי הגעה לרף הזיכוי.
שימו לב לנקודה הזו והבהירו מראש שאתם דורשים זיכוי החל מהחודש הראשון. אם הספקית מסרבת, הכניסו זאת לעלות החבילה.
והכי חשוב - הקליטו את כל השיחות שלכם איתם!