שופרסל יהפכו אותי לקונספירטור - שינוי זמן אספקה באתר כי לא סופק לי מוצר בזמן הנדרש

[Mech Morphix]

 

שלום עליכם, אני רוצה להוסיף שרשור בכיינות לערימות שכבר יש כאן, כדי שלא יהיה משעמם. אבל זה משהו שלא קרה לי אף פעם.

 

בתאריך 20/4 הזמנתי גזיבו כדי להוסיף פינה מוצלת לכלבים בגינה, בעמוד המוצר צוין שהמוצר יסופק עד 7 ימי עסקים. מצרף תמונה (מהמייל אישור הזמנה)

 

 

עד אתמול לא הגיע, לא יודע כמה זמן עבר כי אני לא רוצה להיות קטנוני, אבל יותר מ7, עד כאן סבבה. אתמול היה צריך להגיע אליי משלוח קניות (groceries) אך הוא סופק ללקוח אחר וקיבלתי שיחה מנציג שירות מאוד נחמד (באמת) שהסביר שקרתה טעות ואמר שהמשלוח יגיע שוב היום. ביקשתי ממנו אם יוכל לבדוק לי מה קורה עם הגזיבו על הדרך, ואמר כי הוא לא חלק מהשירות לקוחות הזה אבל יעשה מה שיוכל. הקליד כמה מספרים למחשב ואמר "כן אני רואה שעבר יותר מ7 ימי עסקים..." (מוקלט!!) ואני משאיר לשירות לקוחות הרלוונטי פניה והם צריכים לחזור אליך מחר. אמרתי בסדר. היום בבוקר השארתי פניה באתר דרך המייל, כעבור כמה שעות קיבלתי את המייל הבא:

 

"

יותם שלום ותודה על פנייתך.
ניתן לראות באתר כי המוצר שהזמנת אינו מוצר באספקה מידית וכי זמן אספקתו הינו 14
ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה, שישי, שבת וחג). 
מבדיקה במערכת עולה כי המוצר הוזמן בתאריך 20/4 ועל כן עדיין לא הגיע מועד האספקה.
לשירותך בכל עת והמשך יום נעים,

גלית

מוקד שירות לקוחות | אגף לקוחות ושירות"

 

 

חשבתי שאני על סמים קשים באותו רגע, כי כשהזמנתי זכרתי 7, אתמול ב7 וחצי בערב, הנציג אמר 7, אני נכנס מחדש לאתר ואני רואה 14.

 כאן כבר קצת איבדתי את זה. חזרתי אחורה במיילים, הקשבתי להקלטה, ובשתיהם מצוין 7.

יש מצב ששינו את זה ל14 אחרי שפניתי לשירות לקוחות כדי לצאת איתי צודקים? יש בסה"כ כמה שעות מהרגע האחרון שהנציג בעצמו בדק ועד לרגע שהנציגה חזרה אליי עם המייל שכתוב בו 14, או שאני אוכל סרטים?

 

*קול של חייט הכט*
מה אתם, הייתם עושים?
 

 

 

 

 

 

 

עריכה אחרונה ב-4 למאי, 2021 על ידי yotams4

[nitch]

אם זה מנחם אותך, בסופרמרקט של היספנים בניו יורק המחיר של הלימונים בקופה לא התאים למה שהיה במדף. כשהתלוננתי, מול העיניים שלי היא הלכה לשנות את המחיר על המדף. 

עריכה אחרונה ב-4 למאי, 2021 על ידי nitch

[yossy]

14 ימי עסקים, שיהיה,

אני הייתי כבר מחכה 21 יום ברוטו ז''א עד 10/11 לחודש.

אני מאמין שיגיע עד אז.

אבל באמת מסכים איתך גם שמרגיז וגם לגמרי לא תקין.

[Mech Morphix]

לפני 45 דקות, nitch כתב:

אם זה מנחם אותך, בסופרמרקט של היספנים בניו יורק המחיר של הלימונים בקופה לא התאים למה שהיה במדף. כשהתלוננתי, מול העיניים שלי היא הלכה לשנות את המחיר על המדף. 

זה אשכרה מה שקרה רק עם טכנולוגיה

 

יוסי, שמע, לא כזה מעניין אותי באמת שבוע לכאן או לשם, לא מחפש לקבל על הדקה או על היום, אבל בונא זה מגוחך. 

[Metronome]

מניח שפשוט הייתה שגיאה עם ה-7, תיקנו בעקבות הפנייה שלך ל-14.
הנציגה שחזרה אליך כבר בדקה אחרי התיקון וענתה מה שענתה.
ואולי רק אולי עוד יחזרו אליך עם הסבר, או שלא...

[Mech Morphix]

אז בדיוק ביום שהגשתי פניה במערכת שלהם כדי שיחזרו אליי, בערך שעתיים אחרי שהתחיל יום העבודה, תיקנו את זה, היא בדקה אחרי התיקון, ושלחה לי מייל? יותר סביר שהיספני בא אליי למחשב וכתב על המסך עם עט

[Metronome]

לא שאני יודע מה קרה, כן?
אבל יכול להיות שבערב, מר בחור שניסה לעזור השאיר פנייה ונערך תיקון בעקבות זאת.
ועד שהנציגה בדקה וענתה כבר העניין תוקן.

בדרכ זמן אספקה זו הגדרת ספק, אלה לא באמת מוצרי מלאי שופרסל, סתם זירה.

לא משנה, אל תיפול לקונספירציות, עדיף להישאר לוגי.

[amosbmw]

אתה יודע שגזיבו עולה בדרך כלל 200 ש"ח?

תנצל את התרגיל שעשו לך כנימוק ותבטל מהר.

[אורח לרגע]

אכן מחיר מוגזם בטרוף.

בטח בשביל "פינה מוצלת לכלבים". 

גזיבו 3X3 עולה לא יותר מ300₪

[Mech Morphix]

זה לא הגזיבואים של ה300, מכיר את המוצר