יש למישהו התרשמות מסלולר רמי לוי (שרשור נקי מתגובות בנצי)

[psychuil]

קנה סים prepaid במקום שאתה נוסע אליו ותתחיל להשתמש בsipme/freetelecom.

[sperial]

קנה סים prepaid במקום שאתה נוסע אליו ותתחיל להשתמש בsipme/freetelecom.

 

+++

 

לי יש אוסף של כרטיסים ממדינות שונות, כרגע יש לי קוים פעילים מגרמניה, ספרד ואוסטריה, ועוד איזה חצי תריסר כרטיסים ממדינות שונות, שפג תוקפם.

 

לגבי Sipme/FT - הם מחייבים קליינט sip או קליינט ייעודי שלא קיים לכל מערכת הפעלה, וכמובן יעילים רק כאשר יש לך כיסוי WiFi חינמי. חברות סלולר אירופיות, לפחות בחלק מהמדינות, חוסמות VoIP על גבי רשת הסלולר. כנ"ל לגבי Skype.

[psychuil]

חברות סלולר אירופיות, לפחות בחלק מהמדינות, חוסמות VoIP על גבי רשת הסלולר.

לא ידעתי את זה.

[איציק נ.]

לאחר 28 ימי פעילות, היום נחצה קו ה 10,000 לקוחות אצל רמי לוי, כתבה מ"דה מרקר".

 

http://www.themarker.com/hitech/1.1610249

 

מדובר בקצב ממוצע של 358 לקוחות ביום (!), כאשר בימים הראשונים פעלו רק הסניפים בירושלים.

 

איציק

[פולו,גולף]

200 דקות + 200 הודעות

עולה בפלאפון 70 שח לחודש

(מכשיר נוקיה פשוט)

 

אותו סיפור אצל רמי לוי עולה בערך 50 שח לחודש.

 

רמי לוי יושב על התשתית של פלאפון.

 

לכן כרגע אני מעדיף להשאר בפלאפון.

[ferez]

פולוגולף, לא הבנתי את הטיעון שלך. אם רמי לוי יותר זול, ללא התחיבות ויושב על אותה תשתית, למה אתה מעדיף להישאר בפלאפון?

[איציק נ.]

הוא טועה, אצל רמי לוי 200+200 זה ייצא 85 שח (40 שח זמן אויר, 30 שח SMS ו 15 דמי מנוי, שזה 85 סה"כ).

 

הוא טוען שבפלאפון הוא מקבל 200+200 ב 50 שח (נראה לא הגיוני אבל זה מה שהוא טוען, הייתי שמח לראות את החשבונית שלו בשביל לראות באיזה תוכנית הוא נמצא).

 

איציק

[vadim6385]

לא ידעתי את זה.

לא רק זה, יש גם ספקיות שחוסמות tethering (שיתוף חיבור לאינטרנט מהמכשיר), ודורשות תשלום נוסף על פתיחה.

[פולו,גולף]

הוא טועה, אצל רמי לוי 200+200 זה ייצא 85 שח (40 שח זמן אויר, 30 שח SMS ו 15 דמי מנוי, שזה 85 סה"כ).

 

הוא טוען שבפלאפון הוא מקבל 200+200 ב 50 שח (נראה לא הגיוני אבל זה מה שהוא טוען, הייתי שמח לראות את החשבונית שלו בשביל לראות באיזה תוכנית הוא נמצא).

 

איציק

 

התכוונתי להגיד, שאם הפער בין לוי לפלאפון הוא 10 או 20 שח,

אני מעדיף כרגע להשאר בפלאפון.

 

או במילים אחרות, בכדי לחסוך 10 שח בחודש,

אני לא מוכן לעזוב את פלאפון.

[sperial]

לאור הדיווחים על טיב שירות הלקוחות של רמי לוי, ובהעדר אתר אינטרנט ראוי, אני מסכים עם פולו-גולף. שירות לקוחות סביר שווה כמה ש"ח בחודש.

[vadim6385]

אחח, שירות הלקוחות המופלא של פלאפון...

 

כמו שמישהו (לא זוכר בדיוק מי) כאן אמר "עדיף לעשות טריפל של הוט, ולא להיות לקוח של פלאפון".

 

אוסיף רק מעצמי, שאני מעדיף לקבל בעיטה בביצים, ולא לפנות למוקדי שירות למיניהם. כל עוד הכל יעבוד לי, ולא יחייבו יותר ממה שצריך, אני לא אפנה לשום שירות. וגם אם כן, כנראה פשוט אצביע ברגליים (כבר עברתי שתי חברות סלולאר בשלושה חודשים האחרונים.

 

אז אני לא מוכן לשלם אקסטרה על שירות לקוחות (גם השירות הBDSMי של פלאפון), מצידי שהכל יעבוד כמו שצריך, ואני אהיה לקוח הכי מרוצה בעולם.

[sperial]

גם אני ניידתי שני קוים פעמיים בחודשים האחרונים - אם בהודעה קודמת ציינתי שיש לי שני קוים בסלקום הרי שהם כבר לא שם אלא נויידו.

בכל זאת אני מציע לך לקרוא קצת בפורום זה לפני שאתה מקבל החלטה לגבי מעבר לרמי לוי. יתכן שהכל יסתדר בעוד כמה חודשים, אבל בשלב זה נייתי נותן לו ללמוד להתגלח על הזקן של אחרים.

ד"א - באותו פורום יש סיפור על מישהו שלא קיבל העתק החוזה שעליו חתם ולא מצליח לקבל אותו - לפני הרבה שנים היה לי סיפור דומה באורנג', שיחת טלפון אחת לשירות הלקוחות ולמחרת העתק החוזה חיכה לי בתיבת הדואר. מן הסתם היום הוא היה מגיע תוך 3 דקות בדוא"ל.

[ferez]

לאור הדיווחים על טיב שירות הלקוחות של רמי לוי, ובהעדר אתר אינטרנט ראוי, אני מסכים עם פולו-גולף. שירות לקוחות סביר שווה כמה ש"ח בחודש.

 

אז אני לא מוכן לשלם אקסטרה על שירות לקוחות (גם השירות הBDSMי של פלאפון), מצידי שהכל יעבוד כמו שצריך, ואני אהיה לקוח הכי מרוצה בעולם.

 

זו בדיוק הנקודה, שאם יש לך בסה"כ מסלול אחד (!), ואם החוזה הוא בסה"כ שלושה דפים, ואם היית חכם וביררת מראש לבד אם הטלפון שלך תומך בכל התדרים של רמי לוי - אתה לא צריך את שירות הלקוחות שלהם, ואז כן שווה לעבור אליהם עבור כל הפרש בתשלום החודשי.

אני לא רואה סיבה שבגינה אני אצטרך לפנות לשירות לקוחות אלא אם כן תהיה טעות בחשבון (וזה לא שבסלקום לא היו להם טעויות).

ידעתי שהנציגים שם הם לא top-notch וכדי לדעת אם הטלפון שלך תומך בתדרים שלהם הם בודקים בגוגל, במקום, ולא תמיד מצליחים לגבש תשובה חד-משמעית.

בגלל זה עשיתי שיעורי בית והכנתי את הקרקע, כשכל מה שנשאר מבחינתם זה לתת לי כרטיס סים.

[איציק נ.]

התכוונתי להגיד, שאם הפער בין לוי לפלאפון הוא 10 או 20 שח,

אני מעדיף כרגע להשאר בפלאפון.

או במילים אחרות, בכדי לחסוך 10 שח בחודש,

אני לא מוכן לעזוב את פלאפון.

 

הסיפורים של חברות הסלולר על נושא השירות הוא מצחיק, כי גם לאחר 10-20 שנה של פעילות הן עדיין לא מצליחות לתת שירות טוב בעיקביות (לאורך זמן).

הפעמים בהם נדרשתי ב 15 שנה האחרונות לפנות לשירות (טלפוני או פרונטלי) בגין תקלה או בעיה הם 0 (אפס). לרוב אני מחזיק מכשירים זולים למדי ואם מתקלקל או טובע (בכל חיי אני זוכר מקרה אחד שנכנסתי לכינרת עם טלפון בכיס ועוד מקרה של טלפון שעבר כביסה במכונה + ייבוש במייבש כביסה) אני פשוט קונה טלפון אחר, בין אם משומש ביד-2 או חדש בתשלום סימלי. ה"ניגון" של חברות הסלולר של כל נושא השירות הוא דיי מצחיק, כי גם כשהן התחילו הן לא בדיוק היו בשיאן - הן פשוט ביססו את המעמד שלהם תוך כדי עבודה (וגם זה לקח להן שנים רבות).

 

מי שמחזיק סמרטפון יקר, באחריות, כדאי שיהיה לו גם גב של חברת סלולר מאחוריו.

 

עבור אנשים שרוצים לשלם על כמה שהם מדברים, בלי להתחייב אפילו על 100 שקל בחודש - רמי לוי נותן את התוכנית הכי טובה היום בשוק (ואני מניח שכל אחד שמישתתף בשירשור הזה יודע מה ההבדל בין תוכנית לבין חבילה). אין שום תוכנית דומה לשל רמי לוי בחברות סלולר אחרות, כולל תוכניות שימור של סלקום (כאשר סלקום התקשרו אליי לפני 3 ימים הם נתנו לי אופציה של חבילה ב 50 שח לחודש עבור 100\100 (דקות\SMS) שהיא זהה למעשה לתוכנית אצל רמי לוי + הוצעה לי גם תוכנית שהיתה יותר יקרה משל רמי לוי: 29 שח דמי מנוי, 29 אגורות לדקה לכל היעדים ו 29 אג' לכל SMS). נכון להיום באף חברת סלולר (שים לרגע בצד מפעילים וירטואליים, שחלקם אפילו עוד לא נכנס לשיווק לקהל הרחב) לא מציעים תוכנית של 14.90 דמי מנוי, 20 אג' לדקה לכל היעדים ו 15 אג' ל SMS.

 

לחברות הסלולר יש חבילות מאוד משתלמות. יותר משתלמות מרמי לוי (למעשה, לרמי לוי אין שום חבילות דיבור או SMS, למעט 2 חבילות שהן בעבור גלישה). אם יש לך חבילה שאתה מנצל אותה ב 100% ואתה באמת מקפיד לדבר "על הדקה" ולשלוח SMS בכמות מאוד מדוייקת מבלי לחרוג מהחבילה או מבלי להשתמש בחצי ממנה - זה טוב. לרוב האנשים זה לא קורה.

 

אגב, ברשת קיימות לא מעט כתבות על הצלחות\כשלונות של חברות סלולר וירטואליות בעולם כולו. רמי לוי אומנם פועל הרבה לפי אינטואיציה ולמיטב הבנתי (מהכתבות) כמעט ללא שום ייעוץ מקצועי (אם בכלל), אבל המודל שלו הוא המודל שהצליח בכל העולם והחברות הסלולאריות הוירטואליות שפעלו כמוהו, שרדו. כל היתר שניסו להציע תכנים או שירותים שבחברות סלולר רגילות לא הציעו, כשלו תוך זמן קצר.

 

נכון להיות אני רואה את הדברים ככה:

ההבדל בין רמי לוי לחברות הסלולר הוא בדיוק כמו ההבדל בין לעשות קניות ב"חצי חינם" (רשלצ\הוד השרון\חולון) לבין כל יתר הרשתות (כמה אירוני: רמי לוי, כמעט חינם, וכו').

ב"חצי חינם" אתה מקבל חווית קניה ברמה מאוד גבוהה - ואצל כל היתר יש סיכוי שתצא עם סל מוצרים זהה בפחות כסף (מבלי להיכנס כרגע להשוואות ספציפיות על סניפים מסויימים או רשתות).

בסופו של חודש, אם קנית בחצי חינם - קנית את אותו הסל (החלב, הלחם, הגבינות וכל יתר המוצרים שנמכרים ע"י חברות חיצוניות הם זהים לחלוטין) ביותר כסף, אבל הרווחת חווית קניה. אם קנית ב"רמי לוי" או כל מקום זול אחר - קנית את אותו הסל אבל גם חסכת לא מעט כסף (על חשבון חווית קניה\שירות וכד'). האליפות במקומות כמו "חצי חינם" זה שאם תסתובב בכל החנות, העגלה שלך תתפנח מבלי שתרגיש) ואילו בכל יתר המקומות האחרים שמציעים מחירים זולים, אתה בה לקנות מזון נטו ולא מוצרי חשמל, צעצועים, כלי בית, כלי עבודה וכד'. על אותו עיקרון עובדות חברות הסלולר: הן יביאו אותך בגלל שאתה צריך טלפון לדבר, אבל גם ידחפו לך על הדרך חבילת גלישה, מוצר X, שירות Y וכד'.

 

איציק

[vadim6385]

אם היית חכם וביררת מראש לבד אם הטלפון שלך תומך בכל התדרים של רמי לוי

או כל מכשיר שהוגדר על ידי היצרן כpentaband או "עולמי", כי אחד התדרים של פלאפון הוא 2100, שזה רשתות דור 3 באירופה וישראל, והשני זה 850 מה"ץ, שנמצא בשימוש ברשתות אמריקאיות ואוסטרליות.

 

אותה בעיה תהיה גם ברשת פלאפון - לא כל מכשיר יעבוד בה, היות והיא נפרסה מלכתחילה כרשת UMTS, ואין בה תמיכה לאחור.

 

בכלל כן, אם יש לך קצת הבנה טכנית ומכשיר pentaband, לא יהיה לך יותר מדי צורך בשירות שלהם.