בתור אחד שעבד במקום שנותן שירות התקנות של דלתות ופרזול - מסכים איתך בהחלט.
בהרבה מקרים יש בעיות של תיאום ההתקנות על ידי המתאם, ועבדתי בתור מתאם, אז הייתי צריך "לתמרן" ולדעת כמה זמן תיקח כל סוג של עבודה, ותלוי במתקין עד כמה הוא מקצועי ואם יש לו עוזר או לבד, ובאיזו עיר מדובר (התקנה בתל אביב לדוגמא השם ירחם עם הזמנים), ועוד הרבה משתנים.
אז היו מקרים שהיו נפילות, והיו מקרים שמתקינים שלי היו עם הרבה זמן פנוי שמישהו ביטל להם או שהעבודה שהיו צריכים לבצע התבררה כקצרה יותר, אז הם היו מקדימים ללקוחות אחרים, לא פעם ולא פעמיים נתקלתי במתקין שלי שפשוט התקשר ואמר לי "שומע? הלקוח של 10-12 לא עונה לי, אז אני הולך ללקוח של 12-14" והשעה בכלל 09:50, עכשיו לא תמיד הלקוח יכול לקבל לפני, והרבה כאלה לא יצאו באמצע העבודה שלהם (ומובן לי מאוד מדוע),
ולך תתווכח עם המתקין שהוא צריך לחכות, ובמיוחד כשמדובר בעם קשה של פועלים שכאלה, ברוב הזמן אין עם מי לדבר, אז הם עושים זאת עצמאית מול הלקוח ומתקשרים ומתאמים איתם הגעה מהירה יותר, כי הזמן של המתקין יותר חשוב משל הלקוח כנראה...הוא רוצה לחזור הביתה בשעה 16:00 עם אלפיה מזומן ביד, מבין?
בכל מקרה אלו הטייפ של העובדים, לרוב לא תיפול על אנשים מנומסים (אני אומר לרוב כי יש מציאות פה ושם), וכמות הקנסות ששילמנו ללקוחות על איחורים או אי הגעות בגלל שמתקין החליט על דעת עצמו לעשות מה בא לו כמו במקרה שלך, היו עצומות.
חוק הטכנאים אומר שעד שעתיים איחור מדובר בקנס של 300 שקלים כמדומני, ואי הגעה שווה כפול.