המחשבה שלא תבין קפצה אחרי זמן מה אז אנסה שוב לשכתב את התשובה
במהלך המאה ומשהו שנים השתנו צרכי הצרכן והגישה שבה היצרן פועל על מנת להתאים את המוצר לצרכן. בנקודת הממשק הזו נחה התשובה עבור הצרכן הנ"ל.
אך לפני זה צריך לעשות ניקוי בראש ולהבין מה הצרכים הבסיסיים והלא בסיסיים, מה התשוקה של הבנאדם כאשר הוא חושב על רכב (נצא מנקודת הנחה שאין לו רכב, לא האיוניק ולא אופל). לאחר מכן אפשר לעשות רשימת יתרונות\חסרונות בין הרכבים ולהחליט.
צריך לזקק את השאלה ליותר מה נוח לבנאדם, מה עושה לו טוב על הנשמה (לא בקטע כספי בכלל אלא רוחני גרידא), עם איזה ממשקים ברכב יותר נוח לו, האם הכפתור הזה או הדרך שבה מחליפים צמיג, נוח לו. האם בכלל הקטע הזה של המערכת אזעקה\סטריאו\רדיו\מחשב דרך נוחה לו או מציקה לו.
"לזקק את הרצון של הלקוח בייעוץ המתאים\המוצר המתאים" הרי ייעוץ לא יכול להיות ככה סתם בסיטואציה שנתת (עם כל הסייגים שנתת), לפעמים הרגשה שהלקוח נותן או מה שהלקוח אומר יכולים להשפיע לכאן או לכאן כשבאים לתת ייעוץ. הלקוח לפעמים לא יודע מה הוא רוצה וגם אחרי שבחר מה הוא מעוניין הוא לא ידע מה הוא בחר או לא ירצה את המוצר אחרי שבחר. לכן שלב הייעוץ חשוב לזקק את הרצונות והתחושות של הלקוח בנוגע לרכב המתאים לו.
שורה תחתונה לדעתי איציק הוא Boomer קלאסי ולכן לא משנה מה תייעץ לו הוא בסוף יתבאס ולכן עדיף לייצר לו תחושה של חיזוק חיובי בנוגע לבחירה, כמובן שיש לציין בפניו מה הוא יצטרך לעשות על מנת להגיע למצב שהרכב לא יעשה לו בעיות לפחות לשנה הקרובה.