1) אל תתנצל. בוטות זה שני השני
2) אתה לא עגל אתה לקוח, ולקוח תמיד בוחר שני דברים, לאיזה מוסך הוא רוצה לטפל בו והאם לבצע את התיקון שהוצא לו, שום דבר אני וכל מוסך מקצועי, לא עושה ברכב ללא הסכמה ואישור של הלקוח.
אני מקווה שאתה לפחות מבין את רוח הדברים, במישרין ובעקיפין.