צהריים טובים,
שאלה לי אליכם, חבר נתקל בסיטואציה לא נעימה, השכיר רכב ביום רביעי דרך אחת מחברות ההשכרה הגדולות, דרך האינטרנט, שילם סכום על סך 600+- ש"ח,
הגיע להשכרה, הנציג טען שצריך מסגרת אשראי מסויימת שלא הייתה בידי הבחור, ניסה להשיג כרטיס אשראי אחר, אך ללא הצלחה,
הנציג עמד מצידו ואמר שאין לו דרך לעזור או לנסות להוריד את חסימת מסגרת האשראי לסכום אחר ואמר לחבר שלי לבטל את ההזמנה ושזה אפשרי,
חבר שלי פתח פנייה כבר ביום שישי בשעה 10:00 לביטול,
נציג מטעם החברה טען אל מולו שאין אפשרות לבטל באותו יום של ההשכרה ושהוא מחוייב לפי המדיניות בסכום ההשכרה ואולי אולי אולי ירצו לעזור לו במקצת,
שאלתי אליכם, זה דבר שלעצמו תקין?
שום רכב לא "נשמר" בעבור חבר שלי, הוא בדק זאת לפני שבא לשלם, חיפשו רכב לארגן לו,
מעבר לכך, הנציג אמר שהוא יכול לבטל וללכת ולא הציג בפניו שאין אפשרות כזאת, take it or leave it, תקח או שתלך,
הרכב לא הושכר ולא נעשה בו שום שימוש,
אני שואל מסיבה פשוטה, אם החברה לא עשתה שום "הכנה מוקדמת" בעבור ההשכרה, למה היא לוקחת סכום מלא?
חבר שלי הבין שיש פה איזה שהיא "פגיעה" בחברה, אז ביקש לתת 20% מהסכום הכולל כפיצוי, אך סכום מלא נשמע לו מוזר,
רוצה לשמוע לדעתכם,
תודה.