ספיראל אתה יכול לקרוא לי אקא, או אכא או המפקדת אקא (לצעירים מבינינו).
אני אבהיר (תקלה שלי), החלפת מטוס זה בסדר, החלפת חברה וצוות לא של אל על זה לא בסדר. זה תרחיש שהוא מאוד נדיר בחברות הגדולות בחו"ל, גם הבינונית.
אני על פחות מזה התלוננתי וקיבלתי פיצוי בדרך זו או אחרת.
טרי מהשבוע, לבן משפחה היה צריך להיות טיסה עם UP, שבוע לפני קיבלנו הודעה שמשנים מטוס וחברה, לא נעים ואפילו מרגיז אבל ניחא. הבעיה היא שאותו בן משפחה רצה UP בגלל הצוות ועכשיו יש רק איש צוות אחד של UP. בנוסף הזמין כרטיס יקר יותר שמזכה אותו בבחירת מקום ומזוודה. נחש מה? אחרי בדיקה באינטרנט המקומות שלו לא נשמרו, צלצול לאל על (והמתנה של מעל 50 דקות על הקו!), קיבל מה שרצה ואפילו פיצוי של שדרוג בטיסה.
הצוות של אל על רגיל לזה ואחד הדברים שמלמדים בקורסים שלהם זה איך להוריד לקוחות מתלונות. זה לא צריך להיות וצריך להתעקש איתם. יש גם תביעה ייצוגית על זה.
טסת עם TK מהארץ ? אם כן חוויה נוראית. עם זה מיעד אחר ליעד אחר מדובר בחוויה לא רעה בכלל.