טוב אני מניח שיהיו פחות שבחים מאשר בשרשור של HOT.
רק רוצה להתמרמר, ואולי גם לקבל עיצה.
הבן שלי ביקש לקנות משחק nba 2k 22 לאקסבוקס.
בחנות האונליין של מייקרוסופט היו כמה גרסאות. הוא אמר לי לקנות את הגרסה ל series X|S.
שילמתי. הוא הוריד והתחיל לשחק.
אחרי שבוע הוא אמר לי שהמשחק לא עובד ומקבל הודעה שזו גרסה לא מתאימה לקונסולה.
התקשרתי לתמיכה. דיברתי עם בחורה חביבה שאמרה לי שהיא רואה שרכשנו וזה אמור לעבוד ושלחה לי במייל צעדים לעשות כדי לפתור את הבעיה (איפוס הקונסולה וכו').
שאלתי אותה אם היא בטוחה שהגרסה מתאימה לקונסולה. אמרה שכן, כי המשחק עבד במשך שבוע.
הפעולות במייל לא עזרו.
שוב טלפון. שוב נציג. המשחק אמור לעבוד וכו'...
רק הנציגה השלישית שדיברתי איתה, אמרה שאכן הגרסה לא מתאימה והסיבה שהמשחק עבד בהתחלה, היא בגלל שהוא היה פתוח כמה ימים למנויי לייב גולד.
אמרה שאגיש בקשה להחזר.
הגשתי. הבקשה נדחתה כי בינתיים עברו 14 יום, והם לא נותנים החזר אחרי 14 יום.
בקשה להחזר מבוצעת באתר. בצורה מאוד מובנית. אי אפשר לדבר עם אף אחד. התשובה באתר. אין אפשרות לערער.
דיברתי עם נציג אחר. שמע את הסיפור ואמר שאני צודק, אבל זה לא בסמכות שלו לתת זיכוי. הוא יעביר את זה הלאה ויחזור אלי.
הוא לא חוזר אלי. מאז דיברתי איתו עוד פעמיים (יוצא שהמערכת תמיד מנתבת אותי אליו).
"זה עדיין בטיפול. אין עדיין תשובה." מאוד אדיב אבל גם מאוד חסר תועלת.
ככה כבר שבועיים, מאז שהוא אמר שהוא מטפל בנושא.
מצד אחד ה170 ש' האלו לא ירוששו אותי. מצד שני מכעיס אותי לזרוק כסף על כלום.
פרקתי. תודה למי שקרא את הכל.
אם יש עיצה, אשמח לשמוע.