שלום רב,
רוב הסיכויים שתוכל לסדר זאת בעצמך, כפי שרפי לין ציין, ייתכן ומוט המקשר (בין הידית למנגנון הפתיחה) השתחרר ויש להחזירו למקומו.
נתקלתי בתופעה לא מעט פעמים, בעיקר בדגמי פ'גו והפתרון היה קל גם לחסר ניסיון וידע כמוני.
פרק כמה ברגים, הסר את הריפוד (כיסויי הדלת) הפנימי, כנראה ותאלץ לפרק את ידית הפתיחה ומשענת יד/ידית של החלון (באם יש) ותן הצצה, אולי תוכל לסדר זאת בעצמך (אני הייתי צריך רק להחזיר את המוט המקשר חזרה למקומו והעניין טופל)
אם אתה חושש מDIY, הצעתו של רפי לין היא המתאימה עבורך
בהצלחה