ערן, אני יודע ובגלל זה אני מתפלא הציפיות שלך.
מנהל לא יגיד לך שהמלון לא מושלם כי אם המנכ"ל ישמע את זה, למחרת הוא בלי עבודה. כל תקלה היא חריגה, נקודתית, מטופלת בחומרה, המהדרין גם ממציאים שיחות נזיפה ועידכוני מנכ"ל.
אתה לא באמת מצפה שהוא יגיד לך "תשמע, לחליף מצעים כל יום זה גם עבודה של חדרנית, גם כביסה וגם בלאי בחיית זומזום אנחנו מנסים לחסוך בהוצאות"?
למען האמת גם שהמלון בתפוסה מלאה זה משהו שמותר לומר בתור סיבה לתקלה רק במקרה אחד - שאורח מבקש לעבור חדר.
אם אתה לא מתכוון לחזור לשם יכלת לדרוש שהפיצוי יהיה ל"כלל מלונות הרשת" או סתם מלון ספציפי אחר.
נדיר למצוא מלון שלא מנסה לגלגל צרות, הרוב עובדים באותה שיטה.