בהתאם לחתימה שלי, אני מת על רכבים צרפתיים!, מאוהב בהם, אני פרנקופיל גאה במקרה הזה.
היו לנו הרבה רנו במשפחה.
רנו קליאו דור ראשון 1994
רנו מגאן -
רנו קאנגו - 1998, 2,000
רנו מגאן 2, שנת 2004
רנו סניק 2 - 2005
רנו סניק 3 - 2012
כל הרכבים נפלאים, וחרף החוסר שירות של היבואן בארץ, הסניק 3 פשוט..מדהימה!, כייפית לנהיגה, בטוחה, חזקה, מרווחת.
הסיפור ההתחלתי עם הרכב היה ישר לאחר שקנינו אותו.
הרכב נרכש כיד 3 בשנת 2013 עם 500 ק"מ.
יד 1 - יבואן, לאחר שהרכב שהה שנה בארץ.
יד 2 - אדון שקנה את הרכב אולם חלה במחלה קשה ונאלץ למכור את הרכב לאחר כחצי שנה.
יד 3 - אחי ואישתו, שרכשו את הרכב במאי 2013.
לאחר שהרכב נרכש הלכתי לעשות פוליש ווקס לרכב ומצאתי כי, בתעלות הניקוז בגג, ישנם קילופים בצבע ולא הבנתי למה.
היו והרכב היה עדיין באחריות, ניגשנו למוסך מרכזי להראות את המקרה ושם טענו שצריך סך הכל, לצבוע את הגג.
לאחר התייעצות עם שמאי רכב, הבנו כי צביעה של הגג הינה גורמת לירידת ערך והתרענו על כך מול רנו.
באותו רגע היחס התהפך והאשימו אותי, כי הקילופים נגרמו עקב כך שעשיתי פוליש ווקס לרכב, לפיכך אנחנו לא עומדים בתנאי האחריות ולא זכאים לתיקון.
מפה לשם, התברר כי מכסה המנוע והגג מתקלפים ומומחה צבע הבהיר כי מדובר בפגם יצור של הרכב שגרם לכך שהצבע נשרף.
רנו עמדו איתנים בדעתם ובעקבות כך, הגשנו תביעה משפטית ובה השופט אמר לרנו כי היא חייבת לעמוד באחריות ולשלם על הנזק, הצביעה וירידת הערך של הרכב.
מפה לשם, אחי ומשפחתו נהנו מהרכב בצורה מיטבית, טיולים, מקום מרווח, ילדים שאהבו את הרכב.
היום הרכב עומד על 102 אלף קילומטר.
בחודש וחצי האחרונים קרתה תקלה ממש ממש מוזרה, לא משנה באיזה מצב הרכב (עמידה, נסיעה וכו') הוא נכבה ולא מניע בשנית.
בלוח השעונים נזרקות הודעות של הזרקה ו\או הודעה על משהו אחר שלא זוכר כרגע.
בהתחלה הלכנו למוסך שאפט (אחלה חבר'ה!), הם בדקו ואמרו שהכל תקין.
לקחנו את הרכב ושוב, הרכב נתקע וחזר אליהם עם גרר.
חוזרים על אותו סיפור - רכב משוחרר, נתקע וגרר.
בפעם השלישית הם אמרו שפשוט אין להם מושג מה התקלה וממה היא נובעת וייעצו לפנות, עם הרכב, למוסך המרכזי של רנו.
לאחר שהרכב שהה אצל רנו, הם אמרו שהוא תקין וניתן לנסוע ברכב.
אחי הגיע לקחת את הרכב ונסע עם הילד שלו ואז, באמצע נסיעה בכביש 4 הרכב כבה, אחי עצר בשול הדרך והזמין גרר בשלישית לגרור את הרכב לרנו.
באותו רגע אחי ואישתו הגיעו להחלטה שלא משנה מה, הם לא נוסעים על הרכב הזה בשנית, הרכב עלול להיתקע שוב בכביש וגם למכור אותו, לא ניתן.
הרכב שהה אצל רנו כשבועיים ובו הם הגיעו למסקנה שיש תקלה במערכת מחשוב של ההזרקה.
הם פנו לחברה אשר מתקנת את הדברים, הם הציעו להתקין מחשב חלופי לבדוק אם זה קורה שוב אבל לאחר שהנציג החברה הגיע, הוא אמר שהוא מכיר את התקלה וניתן לתקן אותה ולקח את המחשב המקורי.
לאחר מספר ימים המחשב חזר והותקן ברכב והם נסעו ברכב ועבד בצורה תקינה.
ביום חמישי הגעתי לרנו לקחת את הרכב, וניסיתי להבין מה עשו במחשב או מה היה במחשב שגרם לתקלה.
בתור איש IT שמתעסק עם מחשבים באופן יומי, סקרן אותי מה התקלה, הרי מחשב מורכב מ-2 חלקים, חומרה ותוכנה, פשוט אבל ביחד עושים דברים נפלאים.
במוסך לא ידעו מה אותה חברה עשתה עם המחשב ולאחר שביקשתי ליצור קשר עם החברה, לברר מה עשו, החברה אמרה שהם לא מוכנים להגיד להם מה הם עשו, כי אז "לא תהיה להם עבודה".
בכל זאת, לחצתי על רנו לברר מה היה אותו טיפול מדובר, אז מנהלת השירות העלתה את הבקשה למנהל המוסך כאשר לו נאמר "החלפנו חלק שתחמם ויותר מזה לא אומרים".
רנו חייבו אותנו על העבודה ואני נסעתי לדרכי.
לקחתי את הרכב ונסעתי לתל אביב וכאשר הגעתי לשדרות רוטשילד, הרכב כבה ואף לא הציג לי שום הודעה כפי שהיה מקודם.
העברתי את הידית לניוטרל, הסטרטר דפק כמו תמיד ולהתפעתי - הניע!
עשיתי סיבוב חזרה לרנו והגעתי למוסך עם אותה תלונה שוב, הרכב נכבה והפעם גם ביקשתי שיחה עם המנהל מוסך ואמרתי לו, קחו את הרכב לשבוע, שבועיים, חודש, לא יודע מה, העיקר תמצאו את התקלה ותסדרו את זה.
המנהל אמר כי צריך בוחן שיסע איתי ואראה לו את התקלה, באיזה מצב זה קורה או באיזה זווית הרכב נמצא.
אמרתי למנהל, שאני לא מוכן לנהוג על הרכב הזה יותר, אני מפחד ויתרה מכך, אני בכלל תכננתי לרדת לים המלח ורק לחשוב על כך שבירידות הרכב היה כבה לי, מפחידה אותי.
בעקבות כך, אמרתי לו, סעו אתם עם הרכב לאן שאתם רוצים, סעו לאשדוד, שעובד יקח את הרכב לסוף שבוע ויטייל בארץ, תסעו איתו לאילת יש שם אחלה פיצה, סעו כמה שתרצו, רק תגידו לי שמצאתם את התקלה.
בהתאם לכך, החתימו אותי כי אני מסכים שיסעו על הרכב.
בנוסף, ביקשתי ממנהל המוסך לדבר עם אחי על נושא של החזר כספי, היות והתקלה - לא תוקנה.
בערב אחי דיבר עם המנהל ולדברי אחי, חטף ממנו צעקות איך הוא מעז לבקש החזר, שהרכב תקין לגמרי ועובדה שהם נסעו בו ומדובר בכלל בתקלה אחרת לגמרי עכשיו.
לאחר אותה שיחה, החלטנו אני ואחי, להוציא את הרכב ביום שישי ולנסוע לפיג'ו לעשות טרייד על הרכב.
יום למחרת נפגשנו עם נציג השירות, שאני חייב לציין שהוא עשה עבודה מ-ד-ה-י-מ-ה!!!, הוא היה סבלני, סובלני והרגשת רצון עז מצידו לתת את השירות, הפיתרון והעזרה הכי טובה שידו משגת.
הבנו שהוא נסע בערב לביתו עם הרכב ולא נתקע והם לא מצאו שום תקלה בסורק והרכב תקין.
היות ואחי לא מוכן להיכנס לרכב, לקחתי אני את הרכב ונסעתי לתחנת דלק לקנות לי רוגעלך (זה דבר כל כך טעייים), חזרתי לרכב וקראתי כתבה בטלפון והדלקתי את הרכב, כי היה לי חם ורציתי מזגן.
לאחר כמספר דקות של עבודה הרכב....כבה ושוב, בלי שום הודעה בלוח השעונים.
ניסיתי להניע את הרכב, ושוב...רעש של סטרטר ולא מניע.
יצרתי קשר עם חברת הגרירה, היא מצידה הבהירה לי כי היות ובשבועיים האחרונים גררנו את הרכב 3 פעמים, אני צריך לשלם על הגרירה אלא אם אביא אסמכתא מהחברה שהיתה תקלה ושהיא תוקנה.
יצרנו קשר עם הנציג שירות, ושוב עשה עבודה מ ד ה י מ ה!!!, הוא שלח רכב אלי איש טכני עם סורק להתחבר ולבדוק את התקלה.
האיש הטכני הנחמד הגיע, התחבר למחשב והראה לי תרשים של הרכב (ממש מדהים לראות את זה), רואים שם את כל החיישנים והמחשבים ברכב, המצב שלהם, איזה מחשב\חיישן הם, ממש מעניין.
בכל מקרה, לא היתה שום התראה בשום מחשב ולא משהו שהוא יכול לעשות וביקשנו מהנציג שירות שיגררו את הרכב אליהם.
אתמול היתה שיחה מעניינת בין חברת אשראי למנהל המוסך, האם ניתן לבטל את החיוב של התיקון.
מנהל המוסך אמר כי הרכב יצא מהם תקין לחלוטין, לא נתקע ולו פעם אחת ויתרה מכך, הביע זלזול בנו.
הוא הצהיר לחברת האשראי כי הרכב תקין וכי "רק אצלנו הוא נתקע", יתרה מכך, הוא אמר לחברה כי למרות שסוכם איתנו שהרכב ישאר אזי ביום שישי הגיעו בעל הרכב עם "חבורה של אנשים" ו"לקחו את הרכב בכח".
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
למה כל הפוסט הארוך הזה?
אני לא רוצה לעשות שיימינג, אני גם לא רוצה שהחברה "תבוא לקראתי" ושום דבר בסגנון הזה.
אני רוצה להזהיר.
אני חולה רנו, מאוהב ברנו ותמיד אמרתי לאחרים לקנות רנו וגם אחרי המקרה הראשון, עדיין דבקתי בעמדה שרנו זה אחלה רכב וממליץ לכל אחד.
היי, 4 אנשים קנו רנו בזכותי! (מקום בגן עדן מובטח לי!), והם גם אומרים תודה כי זה רכב מדהים.
הבעיה שיש לי זה רמת השירות של החברה בארץ והתקלה הנוכחית היא הקש ששברה את קש הגמל.
עכשיו אני על פיג'ו אבל רציתי רנו לפני, חיפשתי ולא מצאתי רכב בתנאים שלי אפילו שקלתי את הזואי.
היום אין מצב שאמליץ לאדם כלשהו לקנות רנו, אולי תקנה, אבל אל תתקרב למוסך המרכזי.
ההרגשה שלי ששירות זה לא הצד החזק שלהם וזה אני אומר בכאב ואחרי כוייה אחת לפחות.
באמת שכואב לי להגיד שלא לקנות רנו ועצוב לי מזה.
הרנו קליאו היתה מכונית פנטסטית!!.
הרנו קאנגו, סוס עבודה.
הסניק II וגם הסניק III, נוחות מדהימה, פינוק, כיף לנהיגה.
