הגיע הזמן שתבינו ששלט המוסך אינו מעיד בהכרח על רמתו.
מכונאי שמנסה לאתר תקלה (להבדיל מאחד שעושה טיפול/הח' שוטפת) צריך לעבוד גם עם הראש.
רוב התקלות של פעם היו נפתרות בעזרת נסיון ושכל ישר. היום - כאשר מחשבים (שמהווים קופסה סגורה מבחינת המכונאי הממוצע) מעורבים בעניין - יש לרוב צורך בציוד דיאגנוסטיקה מיוחד.
כמובן שמכונאי שמכיר ומבין את אופן פעולת מערכת מסויימת , יוכל לנחש ולפגוע באחוז גדול מהמקרים באשר לסיבת התקלה - אבל , כאמור - צריך בשביל זה תקלה.
מחשבי הדיאגנוזה הופכים את חיי המכונאי הממוצע לקלים יותר. מתחברים כמו אהבל לשקע , והמחשב דואג להלשין על הרכיב התקול.
אממה ? אחרי נסיון של מעל 10 שנים בהתעסקות עם איתור תקלות במכשירים המכילים "מוח" אלק' - אני יכול להעיד שהתוכנה במכשירים אלה אינה יכולה לתת תמיד מענה לכל תקלה. תמיד ישנו תרחשי עליו לא חשב מי שתכנן את ציוד הבדיקה.
לפיכך אחד מהשניים אינו מספיק, וצריך ציוד מתאים וכן ידע והגיון.
הנחת המוצא היא שמוסך מורשה יבואן נאלץ לעבוד ע"פי סטנדרטים ברמה מינימלית שנדרשת ע"י היצרן - בעוד מוסך שאינו כזה - תלוי במכונאי שמטפל בך וברמת המיומנות והרצון שלו. זה לא תמיד נכון , אבל בתור כלל אצבע זה בסדר - ועל כך משלמים יותר (על הציוד , ההכשרות , מראה המוסך ועוד דברים שנדרשים ע"י היבואן).
כמו שאמר לי עם מישהו בזמן שהגיע לערוך מבחנים לתקן ISO 9001 אצלנו:
"אתה יכול מצידנו לייצר חרא ,אבל שהוא יהיה אחיד , מתועד , ובאותה צורה".