אפילו מופיע באתר של סוכנות הנסיעות קישור לחוק. התווכחתי גם עם נציג שירות הלקוחות וגם עם הסוכן 10 דקות בטלפון בבקשה לבטל את הכרטיס ולהזמין את הטיסות שאמרתי. פשוט סרבו, אמרו שלפי תנאי הכרטיס חלים דמי ביטול, ואם יבטלו יחולו דמי ביטול. אם זה הייתי אני לבד, הייתי שולח SMS ומייל לתיעוד, ופשוט לא מתייצב לטיסה החליפית שהציעו, ומזמין לעצמי כרטיס. כשמעורבת עבודה, זה לא כל כך פשוט.