אני לא יודע מה עובר בראש של רוני, אבל כנראה שבמוסכים מקצועיים הוא לא ממש ביקר.
לי בכל מקרה זה נראה מסריח.
אם מתן לא היה "עולה" על זה שההגה שלו דפוק - הוא היה נוסע ככה עוד הרבה - "גומר" זוג צמיגים, לא נהנה ומעל לכל - הוא שילם על פעולה שלהערכתי האישית כלל לא בוצעה.
האמת ? אני לא יודע אם מתן היה הולך לבקש את הכסף על הכיוון פרונט לולא אמרתי לו ולחצתי עליו להיות חוצפן וללכת לדרוש את המגיע לו. יש גבול לגנבה הזו ! אני שונא שאנשים ישרים נדפקים.
ליוסי אין זמן לכיוון פרונט ? שלא יחייב. הוא יודע טוב מאוד מתי לומר ללקוח "תבוא מחר ל XYZ...".
להמשך:
מאחריותו של יוסי לבדוק שהמכוניות יוצאות תקינות.
הפאשלות שקרו בשנה האחרונה עם האוטו של צוקרמן (כן, נסיעת מבחן ולא שמו לב שיש ג'אנט עקום ועוד כהנה וכהנה דברים) וכמובן מתן - ועוד קבוצה לא קטנה של אנשים מהפורום (זכור לי גם מקרה הכיוון שסתומים הלקוי - פעולה פשוטה לחלוטין שלא בוצעה כראוי) שחוו בעיות לא קטנות עם המוסך הזה. (כנ"ל ג'רמי עם הרפידות והקאליפר התפוס).
נכון, אז המחיר סביר ולוקחים על עצמם את האחריות - אבל מה עם הימים שאתם שורפים ? מה עם הכסף ? מה על עוגמת הנפש ?
מצטער, אבל על כל זה היחס מבחינתי לא מפצה.
אתם יודעים מה הוא מוסך מקצועי וטוב בשבילי ?
מוסך מקצועי וטוב בשבילי הוא מוסך שאני משאיר בו את האוטו בלב שקט. מוסך שאני יודע שהאוטו שלי בידיים טובות - בדיוק כמו שעשיתי עם האוטו שלי בטיפול טיימינג וציריות. אתה נשאר קצת לראות שהכל בסדר ומפרקים את מה שצריך - ומתחפף.
אחרי שעתיים-שלוש אתה מקבל טלפון שהאוטו מוכן - בא, חותם, לוקח - ונוסע מרוצה, בלי צורך לחזור שוב יום למחרת וגם לא חודשים אחרי. התיקון בוצע כהלכה ובהצלחה.
עוד סיפור ?
שבוע שעבר השארתי את הלאונה במוסך (אותו אחד, מורשה יבואן) להחלפת מסרק הגה + כיוון גלגלים + הח' גומיה לציריה.
אחרי 3 שעות קיבלתי טלפון - "האוטו מוכן". (האוטו כבר עבר הח' מסרק הגה קומפלט, נשלח לכיוון גלגלים במכון חוץ והוחלפה גומיה לציריה).
האישה הלכה לקחת את האוטו בצהריים, מיד עם סיום עבודתה - ובלילה עשיתי סיבוב על האוטו.
תענוג לראות שהאוטו יוצא פיקס מהמוסך. ההגה ממורכז ומדוייק, הגומיה הוחלפה, השירות היה מהיר ועל החלקים יש את האחריות. המחירים בדיוק כמו בכל מוסך "חאפר" אחר - אבל השירות, המחירים, השקט הנפשי והמקצועיות מוכיחים לי פעם אחר פעם כי הסיכויים לצאת עם אוטו תקין מיד לאחר תיקון תמיד שואפים ל 100%. טפו טפו טפו, שווה.
אז נכון, פאשלות תמיד יש - אבל לא מקובל עליי שב 40% מהפעמים יהיו פאשלות כאלה או אחרות שידרשו ממני לחזור למוסך ולעיתים לשלם עוד כסף.
לצערי הרב - על סמך מה שאני רואה בקומץ החברים המצומצם מהפורום שמטפלים ב'ליטל' - המוסך הזה רחוק מאוד מלעמוד בסטנדרטים שלי (ותאמינו לי שאני לא מעמיד שום סטנדרט גבוה אלא דרישה בסיסית) - כלל הנראה, רוב האנשים שמטפלים במוסכים כמו זה לעולם לא ידעו מהיא מקצועיות...
רוצים יחס ? יחס תקבלו בבית, מההורים, החברה ושאר הקרובים - ללא תשלום.
אם כבר משלמים אז לפחות שהרכב יקבל את הטיפול הנכון.
איציק