איך אתם סותמים חור גדול בקיר? איך ניתן למצוא פועל בשכר יומי? ואיך אתם מתמודדים עם בעלי מקצוע גרועים?

[איציק נ.]

לפני 6 שעות, mikyl כתב:

הלקוח הוא לא בעל המקצוע ולא יודע מה אפשר ומה לא. גם לאחותי החליפו מזגן ששירת אותה יותר מ-20 שנה. המתקין אמר שהיום לא עושים מזגנים כמו פעם ואי אפשר להתקין בפרוזדור, אין מקום. אז הנמיכו את התקרה בחדר אמבטיה והתקינו שם.

לא אמרתי שאין לקוחות שזורמים עם ההמלצה של המתקין וסומכים עליו.

אני גם לא אומר שכל המתקינים דוקטורים והם יודעים מה הם עושים.

אני כן אומר שיש לקוחות שיודעים שיש קושי אקוטי בהתקנה שלהם, יביאו 5 בעלי מקצוע ש-4 מתוכם יגידו באופן מלא שאין אפשרות להתקין במיקום X עד שיבוא אחד שיגיד שאפשר - ואז מבחינת הלקוח כל ה-4 הקודמים הם דרעקים לא מקצועיים וזה האחרון הכי מקצועי כי יכול להתקין במיקום X.

 

אתן לך דוגמא יפה:
לפני כמה שנים שיפצתי דירה ברחובות.

הלקוח "גילח" את הדירה והמעצבת החליטה (בכפוף לדרישות הלקוח) שהמטבח יגדל, ואיפה שיש היום כיור עם חלון מעליו (חלון בגובה 50 ס"מ וברוחב של כ-2 מטר) יהיה ארון (מזווה\שירות) והחלון ייסגר בבלוקים וטיח.
החלון הזה היה הצוהר היחידי ההגיוני להתקנת מזגן לפי התוכנית של המעצבת (התקנה שלא במסתור הכביסה. ואל תבין לא נכון, זה לא מסתור כביסה מודרני אלא באמת איזה חלק שתולים בו כביסה והוא מוסתר ע"י יציקות פלסטיק בצורה מסויימת). 
הלקוח מתעקש שישאר לו מקום לתלות כביסה במסתור כביסה (כברירת מחדל - זה היה המקום האידאלי להתקין בו מזגן - ולמרות שמדובר בבניין מאוד ישן בו היה מקובל לשים את המנוע בחלון החזית של הסלון [שם גם היה המזגן הישן הקודם] החליטו "חכמי השבט" שבשיפוץ הזה בו גם מחליפים את כל החלונות בדירה, המזגן *לא* יישב החלון החזית [סלון] של הדירה ).

אני סירבתי להתקין את המזגן דרך החלון הישן במטבח, מאחר ולא תהיה שום אפשרות לאחר מכן (אלא אם אתה דביל שאין לו בעיה לקפץ כמה מטרים באויר כאשר אתה בקומה חמישית) לתת למזגן הזה שירות. היבואן (אלקטרה) בטוח לא היה נותן שירות באחריות, ולאחר מכן לך תמצא מי שכן ירצה לטפל בו - כי אין גישה בטיחותית בסיסית לגשת אליו.

גם התוכנית של הגבס היתה גרועה והתעלה מלאה בצינורות אויר שלא מאפשרים כלל "אויר חוזר" ליחידה, ומה שנשאר לה זה לינוק אויר (בקושי) מכל מיני פתחים ממש קטנים. בקיצור, מתכון לצרות.
 

בסופו של דבר נמצא דביל שהסכים להתקין את המזגן הזה בתצורה הזו.

אני לתומי שאלתי אותו - ברמה המקצועית, "איך אתה עושה דבר כזה ?".

הוא, מבחינתו, היה מבסוט אש !

למה ? כי זה מצויין שאף אחד לא יסכים לטפל בו, ככה יקראו *לו* לטפל במזגן והוא מרוויח עוד עבודה.

הוא מספיק דביל להתקין אותו ככה והוא מספיק דביל לקפוץ באויר ולנחות עליו בשביל לתת לו שירות.
 

וזה רק מקרה אחד מיני רבים, על כל מיני מתקינים (שחלקם, לא כולם) דבילים שעושים שם רע לענף הזה - וזה גם מראה לך איך זה נראה מהצד של הלקוח (וזה לא משנה אם זה לקוח שמבין או לא מבין - שורה תחתונה מישהו התקין את המזגן ועכשיו נעים לו בבית).

איציק

[mikyl]

לפני 10 שעות, איציק נ. כתב:

אז מבחינת הלקוח כל ה-4 הקודמים הם דרעקים לא מקצועיים וזה האחרון הכי מקצועי כי יכול להתקין במיקום X.

 

זאת בעיה לא רק בענף שלך. מצד אחד ללקוחות אין ידע הנדרש ויכולת לסנן, מצד שני חפרים שמוכנים למכור לבן אדם מה שהוא רוצה לשמוע. 

[Night Driver]

הבעיה היא שברוב התחומים העבודה הגרועה תצוף די מהר ומי שיסררב לעגל פינות יזכה בעבודה מאנשים שמעריכים מקצועיות.

בענף המזגנים אז המזגן יקרר והלקוח לא יידע בכלל שנדפק אלא בעוד כמה שנים ואז הוא יאשים את המזגן ולא את המתקין.