חוות דעת מביקורת קצר במוסך אלן פלוס 2000 בחולון - מורשה פיג'ו סיטרואן

[ranchuk]

לאחר שחיפשתי מוסך להכניס את הפיג'ו 107 שלי לטיפול שנתי ראשון, החלטתי מטעמי נוחות ללכת למוסך המורשה קרוב ביותר למקום עבודתי - מוסך אלן פלוס 2000 באזור התעשיה בחולון.

 

המענה הטלפוני במוסך היה סביר, לא ממש לבבי.

 

הכנסתי את הרכב על הבוקר, המתנתי כ-3 דקות עד שיועץ השירות (שהיה אדיב ונחמד מאוד) הגיע. הוא נתן לי הערכה לעלות הטיפול (שהייתה גבוהה ממה שחויב בפועל)

השארתי את הרכב והלכתי ברגל לעבודתי.

 

לאחר שעה וחצי הודיעו לי כי העבודה על הרכב הסתיימה. ביקשתי כי יגיעו למקום עבודתי לאסוף אותי, והסכימו לעשות זאת בשמחה.

 

כ-10 דקות טרם השעה בה הנהג היה אמור להגיע התקשרה אלי המזכירה מהמוסך והודיעה לי כי הוא יתעכב בכרבע שעה מפני שהיא ראתה שהרכב שלי מטונף (בעקבות האובך) אז היא שלחה את הנהג לשטוף את הרכב.

כמובן שהייתי מאושר עד מאוד.

 

בטיפול הוחלף מסנן השמן ושמן המנוע.

מחיר הטיפול היה סביר יחסית לטיפול קטן במוסך מורשה (671 ש"ח כולל מע"מ. היות שיש לי כרטיס אשראי של "חבר" יש 10% הנחה במעמד החיוב - כלומר כ-610 שקלים סה"כ).

 

בשורה התחתונה - שירות טוב מאוד, יועצי שירות קשובים ואדיבים, שירות הסעה יעיל ונוח, ואפילו שטפו לי את הרכב (מה אני אעשה... זה קנה אותי).

[epiphone]

אם אני לא טועה היו אמורים להחליף לך גם פילטר מזגן.

[ranchuk]

התקשרתי לברר במוסך.

יועץ השירות אמר כי בטיפול 15,000 לא מוחלף פילטר המזגן.

[epiphone]

מאוד לא מקצועי מצדם, כי חלק אומרים שכן צריך וחלק אומרים שלא,

גם על דף שפתח היבואן בפייסבוק גורם שלהם שעונה לשאלות אמר שכן אמורים להחליף,

 

חבל שזה ככה.

[ranchuk]

עדכון -

המנהל והבעלים של מוסך אלן התקשר אלי לפני כשעה והודיע לי כי בניגוד ליתר דגמי פיג'ו, ב-107 יש להחליף כל 15,000 ק"מ את מסנן המזגן ולא רק אחרי שנתיים.

 

המנהל היה אדיב מאוד, הסביר לי את סיבת ומהות הטעות והתנצל עליה.

 

חרף הטעות - כך נראה שירות טוב.

[epiphone]

אחלה, יפה מאוד שבדקו את עצמם והתקשרו.

[SuperBamba]

עדכון -

המנהל והבעלים של מוסך אלן התקשר אלי לפני כשעה והודיע לי כי בניגוד ליתר דגמי פיג'ו, ב-107 יש להחליף כל 15,000 ק"מ את מסנן המזגן ולא רק אחרי שנתיים.

 

המנהל היה אדיב מאוד, הסביר לי את סיבת ומהות הטעות והתנצל עליה.

 

חרף הטעות - כך נראה שירות טוב.

 

אני מניח שמדובר בבחור בשם אלברט?

יש לי ניסיון איתו כבנאדם ומכיר את המוסך. טוב לשמוע חוות דעת טובה על מקום מוכר

[holonia]

עברתי קצת על החלק הזה של הפורום ונתקלתי באלן פלוס 2000 והגיע זמן שסוף סוף נשפוך הכל החוצה

 

 

היתה לי בעייה עם הוינקר ולא היו לי אורות דרך בכלל , לא היה לי חשק ליסוע בשביל זה עד למוסך שלי והיות ואני גר באזור ואלן נמצא על הדרך החלטתי להכנס וחשבתי לעבור לטפל ברכב כבר שם.

 

בדקו לי את הרכב , אחרי 5 דקות החליפו 2 מנורות והבעייה הסתדרה לבד.

 

החיוב לא אחר לבוא..

 

מעל 200 שקלים.

 

ניסיתי להתווכח שבסה"כ מדובר ב שתי מנורות קטנות אבל לך תתווכח , צלצלתי אפילו ללוביסנקי להתלונן אבל זה לא עזר לי יותר מדי.

 

5 דקות עבודה ושדדו לי תצורה , הראו לי שם את המחירון ושעת עבודה וכו'

 

והמסקנות :

 

א. לכו לכל מוסף מורשה רק לא לאלו שקרובים לאזור (נעקצתי פעמיים בחיים במוסכים , מוסף אלן והילוך שישי באזור)

ב. אם אין לכם בעיה לשלם , לכו למוסך ביטרן בראשון ... לפחות תשלמו על מה שצריך ולא על שטיות

ג. אם בא לכם להכנס לתוך תל אביב , יש את מוסך גבע , צדיק בסדום !

[ceyal]

670 שקל להחלפת שמן ומסנן שמן??

לאן הגענו..

[ranchuk]

עברה שנה - ואיתה טיפול שנתי נוסף.

 

לאור הניסיון החיובי ברובו שהיה לי עם מוסך אלן וכן לאור העובדה שהמוסך קרוב למקום עבודתי ומספק שירותי הסעה, פניתי אליהם שוב לטובת טיפול שנתי ברכב.

 

התקשרתי וקבעתי תור לשעה 0730 והגעתי בשעה זו למוסך. איתי הגיעו 2 אנשים נוספים, אך יועץ השירות הגיע רק בשעה 0750.

לא מקצועי יתר עם המידה, אבל שכבר למדתי שברוב המוסכים קיים המושג 'זמן מוסך' לא התרגשתי.

 

בנוסף לטיפול השנתי הייתי צריך לטפל בפגוש שיצא מהמקום בעקבות התקלות לא נעימה עם משאית.

 

כעבור שעה התקשרו אלי ואמרו לי שבסה"כ נשבר תופסן פלסטיק של הפגוש ועלות תיקון הפגוש יחד עם העבודה תהיה כ-200 שקלים.

הוקל לי מאוד מפני שחששתי שמדובר בתיקון מורכב הרבה יותר.

 

לאחר שעתיים וחצי מהכנסת הרכב למוסך התקשרו אלי והודיעו שהרכב מוכן. קבעתי מועד בו יגיע נהג לאסוף אותי מהעבודה, הגעתי למוסך, שילמתי והלכתי הביתה.

 

לא הזדמן לי (למזלי) לנסות את מוסך אלן בטיפולים מורכבים יותר, אבל ממה שאני חוויתי - סה"כ אחלה מוסך.