הגרמנים פשוט עובדים לפי הספר, וכנראה שמכיוון שמבחינתם היבואן בישראל אכן רשאי לאשר בקשות כמו שלך, הם לא מוכנים לטפל בבקשה שלך.
זה שבישראל היבואן מקטין ראש ממגוון סיבות זה כבר משהו אחר. גם אם היצרן יבין שיש בעיה, לכאורה, הוא לא יעשה כלום לדעתי בגלל שהיבואן הישראלי שולט כמונופול על השוק בישראל מבחינת היצרן.