מוצר חדש צריך להיות חדש, תקלה זה משהו שקרה עם הזמן פה לא מדובר בתקלה אלה בדפאקט ביצור.
את האמת באמת לא צריכים לפצות אותו אלה לתת לו רכב אחר חדש בלי תקלות.
הגישה שלך היא בדיוק הגישה של רוב נותני השרות בארץ וחבל!!
דוגמה להתנהלות שרותית שנתקלתי בה בארץ רחוקה, רכב חדש הוזמן זמן המתנה חודש, ניתן לנו רכב בדיוק כמו שנקנה לתקופה של חודש .