כמה מילים על אייל.
ראשית חייבים להבין שטכנית מה שמגיע לאייל, אלו הבעיות הקשות ביותר.
בצעירותי עסקתי בתיקון טלבזיות, ומנסיוני הדל אני יודע ש95% מהבעיות נפתרות ב 5% מהזמן. ואילו 5% מהבעיות, פתרונן דורש 95% זמן.
אייל מקבל את אותן חמשת האחוזים שקשה מאוד לפתור. בגלל ריבוי הדגמים והמורכבות של הבעיות, לפעמים גם התותחים הכי גדולים לא מצליחים לפתור את הבעיות. לפעמים מציאת הפיתרון כמו במקרה של חנן, היא אקראית ומתבססת על אינטואיציה או מחשבה אחרת מזו של הקודם לו.
ואת זה אני כותב מבלי לזלזל בבעלי מקצוע עם ידע כמו של חנן, אייל או כל מומחה אחר בתחומו.
הביקור שלי במעבדה של אייל היה במסגרת מבורכת של מפגש פורום (YNET) אם זכרוני איננו מטעה אותי הגיעו גם נציגי הפורום הזה. אייל אירח אותנו ברוחב לב ולמיטב הבנתי זו איננה הפעם הראשונה שהוא עושה זאת.
מצד שני, גם למומחים בתחומם יש בעיות של תקשורת בין-אישית. מי מיאתנו לא מכיר רופא מומחה בעל שם שמתייחס למטופליו באופן לא הולם? אין בכך בכדי להצדיק התנהגות שכזו, אבל חשוב להבחין בין יחס בין-אישי ליכולת מקצועית ובתוך כך להסב את תשומת לבכם למורכבות בעבודתו של אייל.
בסופו של דבר אצל כל נותן שרות, יהיו כאלו שהם מרוצים יותר או מרוצים פחות. טוב עשה פותח השירשור שכתב את נקודת מבטו ולו רק מזכותו הבסיסית לחופש הביטוי כל עוד הוא נשען על עקרונות תום הלב והאמת.
מהצד השני אין ספק שלמר נויימן זווית שונה לסיפור וראוי היה לשמוע גם אותה.
אל לכם לעסוק בשיפוט. כל אחת ואחד מכם יקח לעצמו את התובנות שמתאימות לו וינהג בעתיד כראות עיניו, אם לפנות בשעת צרה לאותו בעל מקצוע או לבחור לעצמו איש מקצוע אחר.
אבי