עדכון - המצלמה הוחלפה אתמול במעבדה של Go Mobile ברשל"צ (גם המצלמה הראשונה הוחלפה שם), והפעם - קיבלתי מצלמה תקינה.
המצלמה התקינה הגיעה עם גרסת קושחה 1.0.4, ושודרגה ל-1.0.5. בשתי הגרסאות לא נשמעו רעשים חריגים כלשהם, כל ההקלטות היו תקינות.
כאן אני רוצה לשבח ולהודות לשילו אלבז, VP Sales של Go Mobile שטיפל בי באופן אישי.
הוא היה קשוב לתיאור הבעיה ולא ניסה לנפנף אותי, אלא להיפך. הרגשתי שהיה מאוד אכפת לו להבין מה קורה כאן עם שלוש מצלמות תקולות, במיוחד לאור העובדה שגם לו יש שתי מצלמות כאלה ברכב שלו.
הדגמתי לו את הבעיה במעבדה, והוא אישר שאכן זה לא תקין. בנוסף ביצענו עוד בדיקה ביוזמתי, של התחברות מהטלפון שלו למצלמה שלי כדי לשלול שזו בעיה במכשיר שלי, וגם אז ההקלטה היתה רוויה ברעשים, חריקות ותיקתוקים.
לאחר הבדיקות הנ"ל הוא הורה לצוות להחליף את המצלמה באחת חדשה, וביקש שנבדוק אותה במקום, וכך עשינו.
התחברתי למצלמה עם הטלפון שלי, ביצעתי מספר הקלטות לכרטיס הזיכרון שלי, והכל היה תקין.
ראוי לציין שהתהליך כבר גלש אל מעבר לשעת הסגירה של המקום, ועדיין לשילו היתה את הסבלנות והשירותיות ללוות אותי כדי לוודא שהכל תקין. לאחר מכן הוא אף ציין שאם בעתיד אתקל שוב בבעיה כזו במצלמות אחרות כאלה שארכוש (אולי למשפחה), שאבקש שייצרו איתו קשר והוא יטפל בזה.
אז שילו, תודה רבה שוב, זה שירות איכותי.